Tag: rogers网络中断

（图为上周五罗渣士断网期间，人们在多伦多一间星巴克外借用WiFi。加通社） 【加拿大都市网】包括各党派代表在内的下议院工业委员会周五投票，决定传召罗渣士的高管前往渥太华，就该公司一周前的大规模服务中断事件开展一项研究。 据《星报》报道，该常设议会行业委员会的国会议员们一致通过动议，要求在本月底之前，就此次断网事件举行至少两次会议。 委员会计划传召罗渣士公司、加拿大电台电视暨电讯委员会(CRTC) 的负责人以及联邦创新部长商鹏飞(François-Philippe Champagne)作证。 本周早些时候，商鹏飞与加拿大几间电信巨头的行政总裁召开视频会议，要求他们达成正式协议，就网络服务弹性问题开展合作。 商鹏飞还表示，CRTC将对断网事件进行正式调查。该监管机构周二已向罗渣士发送了数十个问题，限期该公司在7月22日之前作出回应。 除公开调查之外，罗渣士还面临法律诉讼的风险，其中包括至少一项在魁省提交的集体诉讼，要求给每位客户提供最高400元的赔偿。小企业的倡权者也呼吁罗渣士提供1个月服务费的返还。 罗渣士发言人基奥特(Chloe Luciani-Girouard)周五表示，公司致力于与联邦政府和行业监管机构合作，以“为所有加拿大人改善网络服务弹性”。她透露，罗渣士将与下议院工业委员会开展合作，“提供有关此次断网原因的详细情况，以及罗渣士未来为提高每套网络可靠性而采取的具体行动，包括制定正式的共同支持协议”。     V18

(斯塔菲里称公司将投资于提升网络性能，防止未来的中断。 加通社资料图片) 【加拿大都市网】罗渣士(Rogers)电讯公司周六表示，在发生大范围断网以后，已经为绝大多数客户恢复了移动网络和互联网服务。公司总裁兼首席执行官斯塔菲里表示，宕机的原因是一次维护更新后的网络故障。 斯塔菲里周六在接受媒体访问时说：“我们100%的无线用户在全国各地都有了服务。就有线电视而言，还有不到1%的家庭和企业存在我们所说的间歇性问题。我们的团队正在处理，希望很快解决这个问题。” 斯塔菲里对服务中断表示歉意。同时他称宕机原因是“网络系统故障”。罗渣士在周四深夜至周五凌晨对服务器进行了维护更新，结果导致了问题的出现。 网络的中断也直接影响了银行交易服务、护照更新，以及加拿大的ArriveCan应用程序。 斯塔菲里说，在发现问题后，技术人员更换了有问题的软件、设备和网络配置。他说：“我们整夜都在努力解决这个问题，以便做出正确的改变，让网络尽快恢复。” 罗渣士电讯公司表示，将为客户提供退款作为补偿。斯塔菲里则称，该公司还将投资于提升网络性能，以防止未来出现类似的宕机情况。他说，这是罗渣士应该做的事情，确保客户能继续信赖罗渣士。 Interac周六上午表示，电子转账和借记卡服务已经恢复。这间网络支付公司还表示，在罗渣士宕机事件发生后，他们将增设另一间电讯服务商，令公司更能从容应对网络可能出现的问题。 此外全国多支警察部队也表示，911服务能够再次接到电话。满地可市也称，他们的311信息热线已回复正常。 在安省，GO Transit和Metrolinx公司报告称，他们的电子票务和在线支付系统周六上午重新上线。 这已不是罗渣士第一次遭遇全国范围的服务中断。去年4月，无线用户也遭遇了近一天的中断。当时该公司将故障归咎于软件更新引起的问题。  V33  

（图片：罗渣士服务中断，导致数百万罗渣士客户受到影响。星报） 【加拿大都市网】加拿大电信业巨头罗渣士(Rogers)公司的网络系统周五几乎完全陷于瘫痪，本国消费者权益倡导者和反垄断专家呼吁在加拿大电信行业内加强竞争，并对发生的问题进行公开调查。 反垄断专家周五下午向《星报》表示，全国范围的服务中断，导致数百万罗渣士客户受到影响，这是少数几个公司控制关键行业可能产生后果的警告信号。 多伦多大学（University of Toronto）科技和法律学教授蔡丹尼尔（Daniel Tsai，译音）说，仅有几个电信网络拥有如此大的份额和控制权，使得网络中断造成严重影响。他周五接受《星报》采访时，是通过网络电话进行，因为他的手机服务商正是罗渣士。 “公众利益倡权中心”（Public Interest Advocacy Centre，PIAC）指出，这次罗渣士“特别严重”的网络瘫痪，必须由电讯业监管机构“加拿大电台电视暨电讯委员会”（CRTC）进行公开调查，尤其是考虑到罗渣士公司去年也曾发生过断网情况。 CRTC表示正在“监控”周五的断网情况，并报告称，其电话线路也受到了罗渣士网络系统瘫痪的影响。 加拿大电信行业主要由三大公司主导，包括罗渣士、贝尔（BCE Inc.）和研科（Telus Corp）。此前批评者普遍针对垄断引发的价格上涨，以及较小竞争对手准入受限的问题，但周五的网络瘫痪引发了新的担忧，即加拿大社会的核心要素已经严重依赖少数几家公司的技术能力。 V05    

（罗渣士周五的问题影响多伦多皮尔逊机场。@torontopearson/Instagram） 【加拿大都市网】网络供应商罗渣士(Rogers)大当机，多伦多受到的影响不少，包括皮尔逊机场旅客。 多伦多出生的唱作歌手The Weeknd原定于周五晚上在罗渣士中心(Rogers Centre)演出，作为他的After Hours Til Dawn Tour音乐会的一部分。可是，音乐会组织者通过公共广播系统确认，由于全国范围内的罗渣士服务中断，音乐会被取消。数千个歌迷对此感到失望。有些粉丝留在罗渣士中心外，而一些歌迷在听到这一消息时发出嘘声。 罗渣士中心在一份声明中为歌迷带来的不便向歌迷致歉，并称会尽快提供有关新演出日期的信息。届时现有门票将会适用。 此外，近几个月，随着世界在大流行后再次开放旅行，作为加拿大十分繁忙的多伦多皮尔逊国际机场，一直受到旅客大排长龙、安检延误和严重的行李领取问题的困扰，而周五全国范围内的罗渣士服务中断，可说是令机场情况变得更糟。 像加拿大许多其他机构在周五的情况一样，在加拿大最大也是最繁忙的多伦多皮尔逊机场，扣帐机、无线服务、自动柜员机或其他任何依赖罗渣士通讯服务的设施都难以运作。 首先，在皮尔逊机场内的零售店或餐馆支付任何费用皆存在问题；Interac无法使用，只收现金。而自动柜员机和电子转账服务等都难以运作。 此外，有乘客表示，由于当机，他们的文件无法被接受。 使皮尔逊机场问题更加复杂的是按联邦政府要求，每个抵达加国的公民或访客都必须在入境时填写ArriveCAN应用程式。然而，对于因为大当机而无法在手机上上网的人士来说，这是不可能做到的。这代表在处理旅客的过程中，要进一步依赖已经人手不足的人手，这进一步导致旅客延误。 有旅客称，困在皮尔逊机场6个小时，身上只有二元现金，因手机供应商是罗渣士，所以无手机服务可用，扣帐机用不到，自动柜员机又无法运作，幸好有一个地方容许他用Visa，买了一杯咖啡。 也有旅客抱怨道，之前皮尔逊机场出现行李领取问题，现在又遇到罗渣士服务中断，实在不知道下一个问题是什么。 虽然机场和政府官员表示他们竭尽全力解决这些问题，但是周五罗渣士的问题凸显了当事情没有按计划进行时，皮尔逊机场在遇到此类问题时是多么“脆弱”和受到影响。 还有，多伦多警队与皮尔区警队均一度在推特帖文，表示罗渣士遇到技术问题，致电911的服务被中断，亦有人报告银行服务亦受影响。 另外，在安省，Metrolinx警告客户，不能使用银行卡或信用卡购买公交车票。多伦多病童医院表示，大当机导致他们的电脑预约系统中断，并表示会联络受影响的患者重新预约。多伦多的士嘉堡健康网络要求待命的所有医生和工作人员轮班，直到网络服务问题得到解决为止。 V17

【加拿大都市网】Rogers无线服务周一晚间开始恢复正常，该公司在推特中表示，此前全国范围内的蜂窝服务中断导致许多Rogers和Fido无线客户无法拨打电话、发送短信或使用移动数据。 据CTV News报道，该公司也已经确定了间歇性中断的根本原因，仍在努力恢复对客户的全面服务。 Rogers首席技术官Jorge Fernandes在公司网站上发布的一份声明中表示，爱立信最近的一次软件更新影响了该公司无线网络中心部分的一台设备，导致间歇性拥堵影响了加拿大各地的许多客户。 Some wireless customers are experiencing an intermittent service interruption for wireless voice and data services. Our team is working quickly to restore...