Tag: 商业纠纷

  【星岛都市网】据报道，由于加拿大航空公司超额预订了航班，导致一位来自魁北克省母亲的度假计划泡汤，她对此感到非常愤怒。 辛迪·布莱特（Cindy Boulet）表示，她和两个儿子（5 岁和 8 岁）本应于周二飞往古巴。她通过加航假期预订了这次旅行。 布莱特告诉 CTV News：“当我们办理登机手续，拿到机票时，我发现我的前两张机票没有分配座位号”。 布莱特说，加航代理告诉她，他们会在登机前解决这个问题。但登机开始后，他们被告知在边上等着--一直没让他们上飞机。 “他们超额订票，决定把单亲妈妈和她的两个孩子排除在外。所以受影响的只有我们。只有我们，”布莱特说。 当舱门关闭时，她的孩子们开始哭泣。布莱特说这是一次可怕的经历--但据她说，最让她伤心的是，没有一个加航员工试图帮助她。 她回忆说：“他们会看一眼我的小儿子，因为他在地上哭，但他们不会理睬我，甚至没有尝试为我安排另一个航班，让我和他们转机”。 航空乘客权利组织主席加博尔·卢卡奇（Gabor Lukacs）说，当乘客被拒绝登机时，他们应该当场得到赔偿或证明他们被拒绝登机，这样他们就可以在以后拿回钱。 “这属于航空乘客保护条例的范畴”，他解释说：“根据这次事件造成的延误程度，加航对每位乘客的赔款最高可达2400元”。 回到家后，布莱特花了几个小时打电话，终于重新订到了机票。 加航以代金券的形式给了她退款，但她自己要掏腰包支付差额。 她说：“我最终多付了大约1400加元的旅行费用，因为现在正处于春假的中间，而加航却说这是我的费用”。 加航在一份声明中表示，其客户服务团队正在审查这一情况，他们将与布莱特联系。 (都市网Rick编译，图片来源星岛资料图) (ref:https://montreal.ctvnews.ca/quebec-mom-says-air-canada-bungled-her-family-vacation-because-they-overbooked-the-flight-1.6792695)

  【星岛都市网】去年12月是加拿大人出国旅游旺季，被疫情困住两三年后，每个人都期盼著能度个长假。已退休的四名住大温区的华裔女性，原本预期开开心心在12月搭上邮轮探访中东古国，没想到整个假期泡汤，她们十分不满旅行社处理退款的过程及结果，因此亲赴星岛投诉，希望能查核真相，广大消费者能正视自己的权益。而旅行社亦有就相关投诉回复星岛新闻网查询，就投诉作出说明，并对相关指控予以澄清。 Linda和Lisa向星岛记者说，她们去年7月邀请另外两位女性友人，计划搭乘邮轮去探索没去过的地方，因此向温哥华缤纷邮轮(UCruising Vancouver Travel)列治文分社，预定“埃及、约旦、沙特阿拉伯的古国神话传奇之旅”11天的套装行程，团费含温哥华出发来回机票，订金为每人500美元，至8月总计每人以“现金”支付团费4425加元(即3778美元)。 不料10月底她们收到MSC邮轮公司邮件，称因为中东战争，为了安全起见，将停止该项邮轮行程。邮轮公司另给乘客几项行程选择，如不满意MSC邮轮提供的选择，11月30日前可退回套票全额。 至11月7日，Linda和Lisa四人接到缤纷邮轮的电话、邮件，希望她们参加该公司安排的其他埃及旅行团，如不参加，机票1500美元不能退费，只能退回邮轮行程的费用，因为机票和邮轮是分开的项目。关于机票退款的争议，Linda说她前后拨了7次电话，加航客服人员回复一致，称机票不可退费，但可保留一年(即延期出发)。 而旅行社最终收取了该4名团友各自300美元的费用，而4人则要求退回全额团费，争议焦点在此。 针对解约条款(Cancellation policies)  双方说法不一 缤纷邮轮在回复星岛新闻网查询电邮中，亦详列事件发生时间纪录，强调是顾客延迟决定而造成了损失。回复中提到300美元机票罚款，也是客人口头同意的条款。 但记者向投诉人查询合约内容时，Linda表示当初缴清全额团费时，只有拿到收据，“没有合同，没有签名”。四位控诉人其中一人Susan提供给记者一份报团的收据(下图)。 收据显示Susan没有在报团须知细项上签名，而旅行社方需作讲解的职员亦没有列名职员名字(下图)。 不过，单据中有列出解约条款，团友与旅行社在最终解约时，旅行社会收取300美元作为行政费(下图)。   因战事邮轮旅行被逼取消，Linda回忆整件事时说：“11月7日缤纷第一次要我们参加他们其他的团时，Susan(参加者之一)说不参加，所以他们说她的机票钱要全扣，11月13日又说不参加团可以退回机票费1200美金，Wang(参加者之一)说她也不参加了，但我和Lisa不想损失钱，所以继续参加团，但我们问有多少人参了团，缤纷答复说不知道，最后告诉我们只有我们两个人。所以我们在11月26日发电邮拒绝了。最后我们四个人都被扣了300美金！” 四位女士在11月30日拿到了缤纷邮轮退回每人3478美元的支票。Lisa表示，她们每人最终被强行扣了300美金。 Linda说，她们打电话询问MSC邮轮公司，得到的回复是该公司退回了套票全额，包括其中一人的机票改签费100美金，MSC邮轮公司已承担了机票改签的损失，而且加航机票在一年内即2024年12月6日之前仍可以有效使用。 Linda一行曾赴缤纷邮轮列治文分社要求退费，之后再前往该公司位于本拿比的办公室向分区经理反映未果，再度到列治文分社投诉，过程中曾遭保安人员请出。 Linda和Lisa称，为讨回公道于12月24日向卑诗商誉局(BBB)提出投诉，BBB在12月29日向加拿大缤纷邮轮转交投诉案，该公司于1月8日答复。但Linda批评该个回复“完全不讲事实”，她们已在线上提出“反对”(reject)。     记者于1月4日电邮给缤纷邮轮温哥华分区经理古智峰查询事件，1月9日获位于安省烈治文山总公司(Ucruising Vacations)区域经理Hercules Tam以英文回复。 电邮声明指出，行程的变更是由于团费缴付后发生了不可预见的因素造成的。这个过程为顾客和缤纷邮轮带来了巨大的经济损失，由于引致(取消行程)的因素超出缤纷邮轮的控制范围，因此该项损失应该作为“非服务事故”而受到旅游保险的保护。缤纷邮轮温哥华办事处已透过正式程序提供了所有可能的协助和回应了多项要求，包括协助决策，提供替代安排和延期决策等； 然而，因为(投诉人)犹豫不决的态度，不愿意作最终决定，将所有可能性变得不可能。 电邮声明称：“事实上，缤纷邮轮并没有收取任何取消费用，缺少的300美元是客人口头同意的罚金，主要是机票费用。” 又表示， 不管怎样，客人口头接受但不愿提供书面确认可能会导致决策不确定，也是拖延解决问题的关键因素之一。 缤纷邮轮称，从该宗投诉事件发生以来整个讨论记录看来，相关客人均以口头方式回复，并拒绝提供任何书面确认，导致纪录不完整，但缤纷邮轮仍遵循该公司的指引处理事件；因此，当有关客户表示无辜和不知情时，缤纷邮轮对此感到惊讶。 截至记者发稿前，双方仍在BBB进行有关投诉答辩，该宗投诉尚未公开于BBB网站。 缤纷邮轮列治文分店吸引许多民众驻足观看邮轮资料。星岛记者黄忆欣摄   四位华裔女性向星岛投诉缤纷邮轮罔顾消费者权益一事，她们已采取可能的方式向有关当局反映，希望借由此事提醒大众，当初她们未留意到应该做足功课，导致之后吃了亏。其中包括，她们不满缤纷邮轮从头到尾坚持只收现金或支票，Linda说，她们付款时身上现金不足，旅行社职员请她到附近银行提领数以千计的现金。 此外，Linda四人曾向卑诗消费者保护局(Consumer Protection BC)查询，发现缤纷邮轮列治文分店营业证照(#82956)竟然在11月30日过了期。   Linda等人之后接受卑诗消费者保护局建议，消费者可向卑诗小额法庭提讼，或向卑诗商誉局(BBB)投诉，在选择向BBB投诉时发现，缤纷邮轮另有一宗投诉在网上展示。她们建议消费者日后可以透过BBB网站查询所参加旅行社的商誉。   V02

  【星岛都市网】一名租客因为不满业主未有合意地更换其家中的储酒柜，引发租务纠纷，双方合共3度交租务处作仲裁，另两次更诉诸法庭。租客一方先胜后负，最终被业主驱离。 自2020年4月起，贾达夫吉（Azmairnin Jadavji）以月租5,700元，向业主尹晶晶（Jingjing Yin，译音）租下位于西温的一间城市屋。 法院文件内容显示，在交吉后，纠纷就立即出现。租客指单位存在“一些明显的缺陷”，并向住宅租务处（RTB）提诉，要求下令业主赔偿、减收租金及进行特定维修。 租务处仲裁员于同年10月24日，颁令业主向租客支付金额1,075元，并限令在12月15日之前，提供一个功能完备的储酒柜。 酒柜看来是该名租客特别关心的问题。他在2021年3月及4月，两度要求RTB仲裁，声称业主未有充分地更换酒柜，而且没有合适地清理百叶帘。 RTB下令业主提供一个功能与前相符的酒柜，并找专业清洁工人处理百叶帘。否则，租客可从6月中起，每月从租金中扣除共600元，直至业主履行上述任务。 业主于7月安装了新酒柜，并安排了百叶帘的清洁工作。然而，租客投诉新酒柜的质素并非与之前的同级，部分百叶帘仍未有清洁。 租客据此每月从租金中扣除了600元。 业主反指是因为租客拒绝移动家私，使部分百叶帘无法清理。业主认为已经满足了RTB的要求，在2022年2月，以未有交足租金为由，向租客发出终止租约的十日通知。 这一次，RTB作出了有利业主的仲裁，认为业主可接管其物业，另租客需支付5,400元未缴租金。 租客提出对RTB的裁决作出复核，但被驳回。 他继而向卑诗最高法院申请司法复核。三人法官小组经审议后认为，RTB在处理过程中并无不妥，因此驳回有关申请。 图：CBC资料图片 V20

【星岛都市网】据区报《Richmond News》报道，中国一家移民公司在移民申请中伪造律师签名，因为违反与该律师的签订的合同而被罚款40万元。 根据法庭文件显示，安省律师包利华（Lihua Bao，译音）入禀卑诗省最高法院，控告北京移民公司Welltrend United Consulting Inc.及相关人士。 由于涉案移民公司公司所申请是新省的移民项目，原告人包利华为安省律师。因此，法官基什内尔 (F. Matthew Kirchner)在日前决定卑诗省法院就管辖权，厘清是否拥有审理此案。 基什内尔得出的结论是卑诗省法院可审理，主要是因为被告聘请了一名驻温哥华的律师，并且没有对法院的管辖权提出质疑。 Welltrend Canada Consulting Inc.在卑诗省设立，总部位于北京（下称： Welltrend 北京），包利华当时与北京总部签署合作协议。 包利华表示，该移民公司将20份申请递交至新省省提名计划，该省提名计划若成功批核，每个项目会向申请人或其代表支付2万元的佣金。 当时新省一名代表联系包利华，他才知道自己的签名被冒用。与此同时， 他亦告知将会派发5项成功申请省提名的佣金，每项2万元。 法官说：“包先生收到这些信件感到很惊讶，因为他从未担任过 Welltrend 任何根据新省提名计划申请的客户代表，他也从未听说过信中提到的五名成功申请者中的任何一个。” 包利华在温莎大学接受过教育，并且是安大略省律师协会的成员，但他从1996年到2021年在北京的办公室工作。他主要担任移民律师，帮助中国居民在加拿大寻求永久居留权。 法庭文件表明，他于2004年与 Welltrend北京签订了合同，同意代表该公司的客户办理加拿大签证申请。根据包利华与Welltrend北京的协议，他作为移民律师，仅限于直接向加拿大移民局提出的申请，而不适用于任何省级提名计划。 法官说：“合同不允许 Welltrend 在任何申请上伪造包先生的签名，无论是加拿大移民局的申请，还是省级计划的申请，因为包先生明确拒绝为这些类型的人提供服务。” 虽然包利华要求Welltrend北京赔偿该案中所有利润，声称金额高达160万元，但法官不认同，考虑到申请费和员工工资的管理费用，公司开支尚未得到确认，最后认为适当赔偿金额为40万元，相当于新省支付20份带有冒认包利华签名的成功申请案佣金。 V21

  【加拿大都市网】素里一户城市屋（townhouse）的租户接获业主通知终止租约及必须迁出，以便将房屋出售。新买家在报价后因为融资出问题，结果退出了交易。住宅租务署（Residential Tenancy Branch）认为买家仍须负上赔偿责任，须依例向原租户赔偿相当于12个月租金的款项。 买家同时还蚀掉了3万元已付给业主的订金。 获得2.77万元赔偿的原租户鲁比奥（Marcia Rubio）和希亚路（ Oscar Hierro）对判决表示满意，但强调他们宁可留在原处居住，因为现在搬到兰里市，子女上学路途遥远，每月租金支出更多了450元。 他们于去年4月搬出，表示从没收到来自买家的消息，也一直不知道买卖交易告吹，直至后来有邻居告诉他们。 被判赔款的买家是巴希尔（Humaira Bashir）及奇玛（Shammas Cheema），后者是地产经纪，在初次报价后才加名成为共同买家，因此没在判决中提及。 奇玛表示尊重租务署决定，但会考虑上诉。买方因为融资问题，交易在最后一刻告吹。其时原租户已迁出。 奇玛称，事前已警告过业主，按揭贷款可能批不出来，业主应该让原租户知道。 租务署指，在买方提出的报价中，并无附带条件，因此即使买方出现财务或其他问题，仍有责任履行交易。由于是买方导致业主向原租户发出终止租约的通知，因此买方须负起赔偿责任。 据悉交易告吹后，业主没收了买方的3万元订金，另向买方回付1万元，之后已将单位再次租出。 图: 谷歌地图 V20

【加拿大都市网】温哥华一名业主日前将她的地产经纪告上法庭，指其将自己的房子以低于市场价值近42.5万元的价格售出。 本周公布的法庭文件显示，这位94岁的长者在2017年聘请了一位房地产经纪卖掉了位于温西登巴区（Dunbar）的物业。这也是她在温哥华拥有的4处房产中的一处。 文件显示，案中被告麦克唐纳（Dean Macdonald）和Dexter Associates Realty公司的其他员工以228.9万元挂牌出售。挂牌价是根据该区三个月前另一套物业售出价格计算出来的。 但那个时候，麦克唐纳还没有真正看过这栋房子。法官考德维尔（Ian Caldwell）在一份证据总结中写道，事实上，这就存在了问题。 麦克唐纳则辩称，这块土地下有油罐，而且土地的深度将被缩小，以便为登巴街（Dunbar St.）的扩充腾出空间。 尽管如此，在上盘后的6天内，有人提出了购买意向。有人说，他们愿意支付190万元，不带任何附加条件购买此物业。但麦克唐纳还没来得及和客户沟通时，买家就撤回了购买意向。 第二天，在与卖家的物业经理，而非卖家本人讨论后，房屋的挂牌价格降至了1,998,000元。法庭表示，卖家似乎对关于签署降价文件表示了同意。 快到月底时，有人出价150万元。麦克唐纳将购买意向合同拿个了屋主，并提醒她，在市场上挂了一段时间后，他们只收到两份购买意向。 卖家随后指示麦克唐纳去找买家，并还价170万元。根据法庭文件，还价被拒绝，卖方同意了第一个报价，最后双方签订了协议。法庭认为这些事实没有争议。 但是业主在与律师朋友交谈后开始觉得价格卖低了。她的朋友兼律师雇人对物业进行了评估，估价显示，房产的市场价值为192.5万元。这与最终售价差了近42.5万元。 为此业主将地产经纪人告上法庭，声称他要对所谓的亏空负责。卖方称其经纪人没有按照客户最佳利益行事，也没有“在他的工作中运用合理的技巧和谨慎合理的态度”。此外，这个经纪人没有诚实行事，以及没有采取合理步骤来确定房产的公平市场价值。 不过，法官表示，在他面前没有证据能证明这名地产经纪人违反了他应尽的任何义务。考德维尔强调，卖家没有证据证明她对麦克唐纳的行为、建议或者对150万的售价有任何不满。 最终，法官驳回了业主对麦克唐纳和Dexter Associates Realty公司的其他员工的索赔，而被告也有权获赔法律费用。  V33

【加拿大都市网】你曾经发生过与租车公司的纠纷吗？对多伦多居民沃德罗(Samuel Wardlaw)来说，和租车公司Enterprise打交道的经验实在很不愉快，本来以为租一辆货车5小时的费用约200元，没想到最终收到了3,300多元的账单。 CBC的Go Public节目报道，沃德罗当时租5个小时的货车将物品搬到他的新公寓，但一周后，租车公司却称沃德罗应对该货车停在Enterprise停车场而发生的损坏负责任。这封电子邮件却没有解释发生了甚么事情或他为什么要负责，而3,300元的费用让他这个木材公司的货车司机感到震惊。 Enterprise后来表示，在沃德罗将货车停好并将钥匙放入安全的保管箱后，有人偷走了该车的催化转化器。Enterprise指，租赁合同第7页上的一项条款规定，在下班后还车的司机应对任何损坏或盗窃负责，直到公司的员工登记好为止。 沃德罗说：“这是它们的卡车、它们的停车场、它们的催化转化器。一切都在Enterprise的控制范围内，它们却说这是我的责任，实在非常荒谬。” CBC介入之后，Enterprise在邮件中表示，“决定不追究这一索赔”。公司没有解释原因，并表示没有人可以接受采访。 Go Public制作小组检查了三大租车公司的条款，这些公司约占加拿大所有汽车租赁的95%：Enterprise（拥有National和Alamo）、Avis（拥有Budget）和Hertz（拥有Dollar和Thrifty）。所有合同都包含类似的条款，声称司机应对交车后到重新登记的任何损坏或盗窃负责。 消费者权益倡导者和律师马斯顿(Jennifer Marston)表示，Enterprise和其他汽车租赁巨头都不断宣称，消费者在公司下班后还车不会有问题的。“我们都租过车，公司会说，没问题，把钥匙留下即可。但他们有多少次曾提到，如果汽车停在停车场时发生任何事情，你有责任？我从未听过它们的提醒。” 马斯顿说，大型汽车租赁公司知道大多数人不会阅读并可能无法理解冗长的合同，但这些合同中包含模棱两可或不寻常的条款。 马斯顿说，若要让客户对损坏负责，这些公司必须满足举证标准。当Enterprise告诉沃德罗一个小偷偷走催化转化器时，它发送了损坏的照片，但并没有时间戳。“我们不知道这些照片是什么时候拍的，也许是在一周后被偷走的，公司有责任证明这一点。” 她说陷入纠纷的人需要知道一件事：租车公司不是法官。“它们会给你寄一封信，说你造成了损害，你欠了这么多钱。但实际上，它们并不是做出决定的人。这只是他们作为法律索赔当事方之一的立场。你有机会做回应，此事可能会以催收机构或小额索赔法庭告终。” Go Public随后得悉，在沃德罗事件发生后不久，位于多伦多北部的一个Enterprise，有6个价值24,000元的催化转化器被盗。但该公司拒绝透露它采取什么措施来防止进一步的盗窃和损坏。 马斯顿说，租赁公司可以安装安全摄像头，可以在车上安装防盗装置，没有理由要消费者承担损失。 多伦多的那如拉(Stuti Narula)则说，去年12月她到Enterprise还了车钥匙后，第二天，一名员工打电话说她须对乘客门上的划痕负责，要付1,000元。那如拉说，她还车时汽车状况良好，她被告知损坏是在一名员工将汽车开到洗车场后发现的，她质疑在洗车场导致划痕出现。但经过多次交涉无果，她被迫付钱。她称，再也不会去Enterprise租车了。 图：CBC v01  

日本片商指影音平台YouTube上充斥电影懒人包短片，包括“进击的巨人”、“哥斯拉”等，每年损失逾950亿日圆(约67亿港元)，日本片商将对这些短片制作者采取法律行动。 本名仲惟鼎的YouTuber谷阿莫，2015年以“X分钟看完一部XX的电影”系列影片爆红，惟因制作内容撷取电影或影集片段，2018年遭检方依违反著作权法起诉。谷阿莫随后与5家提告片商协调和解，传出赔偿金额达上百万元新台币。 这类未获授权擅自撷取电影片段或停格画面、加上字幕与旁白解说剧情的数分钟短片，被称为“速食电影”(fast cinema)。 根据日本放送协会(NHK)报道，“速食电影”去年年初起在YouTube上大量出现，上传短片内容不仅有日本片，更有“蜘蛛侠”、“小丑”等荷里活电影。因有违反著作权法的疑虑，日本电影公司与动画公司组成的“内容产品海外流通促进机构”(CODA)着手调查。调查结果认为去年至今有至少55个YouTube帐号，上传2100多套“速食电影”，有些短片点阅次数更高达数百万次，制作短片的YouTuber可能每月因此获利数百万日圆的广告收入。 CODA认为观众有可能因观看速食电影而不看电影，造成片商的损失，推算高达956亿日圆(约72亿港元)。 有熟悉著作权议题的律师指出，“速食电影”短片恐构成违法的原因，包括使用大量画面与文字，几乎说完整个电影剧情，以及短片画面几乎全部使用未获授权的电影片段或停格画面。  日本文化厅表示，若是在网路上只引用电影内容简介，以附加的方式使用部分电影片段或停格画面等状况下介绍电影或撰写感想，事前不需取得版权方同意。

(维特宁被法院裁决，即使破产也要负起赔偿责任。) 【加拿大都市网】前房地产经纪人维塔宁(Katharine Virtanen)被法院裁决必须向戈登夫妇(Ron and Shelley Gordon)赔偿超过3.7万元，法官裁定即使她宣告破产也不能逃避这笔债务。但维塔宁至今没有付款，戈登夫妇希望他们的案例能唤起公众意识，并令房地产委员会做出改变。 加拿大广播公司(CBC)报道，对戈登夫妇来说，卑诗法院的判决带来了一丝安慰，早前他们备感沮丧，因卑诗省房地产委员会（RECBC）拒绝透过房地产特别处补偿基金(Real Estate Special Compensation Fund)来弥补他们的损失。 这个基金旨在补偿那些被房地产专业人士盗用资金的受害者。今年秋天初，房地产委员会同意用该笔基金补偿3万元给另一对被维特宁盗用金钱的夫妇。但是，戈登提出的补偿申请却被拒绝了。 (戈登夫妇。    CBC)   戈登失望地说：“他们想告诉你，他们正在保护公众，但这根本是在他们心中最不重要的事情，他们只是不惜一切代价想保护自己。” 卑诗房地产委员会行政总裁斯莉(Erin Seeley)否认这种看法，她说：“我知道我们的团队，我们每天都在努力保护公众。”她强调，自2016年以来，因一系列丑闻事件而结束了该委员会对房地产行业的自我监管，此后的委员会有了全新面貌。 但2018年戈登夫妇的申请赔偿案被地产委员会拒绝，委员会称，两人案件不符合赔偿条款，因为没有证据显示两人被欺诈。 维塔宁于2014年放弃了房地产执照，但房地产委员会表示，无法确认这是否是因为她工作上屡被投诉而发生的结果。CBC无法联系上维特宁，因为她的手机和电子邮件都已经停用。 戈登夫妇称，他们2013年结识维特宁，当时他们正在素里卖旧房买新房，维特宁提供的服务都没有问题。2014年初，维特宁向他们介绍了一位客户，该客户正试图购买房屋，但首付不足，询问戈登是否能出资借款。据称，维特宁说，此客户有一笔定期投资很快会到期，所以很快能偿还借款。戈登同意借贷资金，他们分别开出12,500元和10,000元的汇票，据了解，这笔钱将在房地产交易完结后3天内归还。但此后，维特宁总是避而不见，并未归还资金。 戈登2015年向卑诗法院控诉维特宁，要求她退还款项，其中包括14,500元的利息和其他开支。但维特宁从未对控诉做出任何回应，亦未出席听证会。因此法庭在2016年7月26日发出逮捕令。但不到一个月后，逮捕令遭取消，因为维特宁宣布破产。 卑诗法院2017年又颁布一项命令，称维塔宁即使宣告破产也不能逃避债务，因为是她“过分奢侈生活，进行赌博或疏失”而发生这一切。 随着时间流逝，维特宁依然没有付款，如果戈登夫妇想拿回钱，他们需要求法院进行另一次付款听证会，还需查出维塔宁下落，以便将传票送给她。 戈登夫妇已经在法律诉讼上花费了几千元，他认为把更多钱花在解决这个问题上是不值得的。他们几乎放弃收回款项的念头，但他们希望房地产委员会能做出一些改变，以使其他民众可以更轻松地进行理赔流程，能获得更多的支持。 图：CBC v01  

（■■租车仪表板显示变速箱故障代码。CTV电视截图） 安省万锦市一名华裔男子，租用的一辆SUV因机械故障无法驾驶，租车公司向他开出逾1.8万元维修账单，理由是大量污泥导致变速箱被损毁，租车男子喊冤，称并非他的过错，不应承担这笔修理费。 据CTV报道，万锦居民刘晓安（Xiaoan Liu，译音）表示，今年早些时候，他妻子的汽车需要维修，但由于新冠疫情，配件一时无法到货，因此车行不得不租一辆车给他暂时应急。 刘从车行拿到的是一辆2019年款大众途观（Volkswagen Tiguan），但开了3周之后出现问题。 他说，有一天这辆SUV突然停了下来，开不动了，变速箱似乎故障，并且仪表板上也出现变速箱故障代码。 刘说：“我能听到引擎的声音，但是当我踩油门时，汽车却不动。” 事主称从未开出城外 SUV被拖回租车行，刘表示车行给了他另一辆车。但随后他接到租车行打来的电话，问他是在哪里使用车辆，是否开出了大多区，以及是否曾经把车开到越野公路。 刘回答说，他主要驾车范围是在万锦和士嘉堡之间，从未开出城外。但租车行Enterprise Car Rentals告诉他，经过检查之后发现，汽车的保险杠曾经被拆下，车辆底盘发现大量泥土，变速箱油（transmission fluid）被污染，因而导致变速箱故障。 刘被告知，需要付18,369元的修理费。他对此感到十分震惊，认为这绝对不公平，并且那金额也太疯狂了。 Enterprise Car Rentals接受CTV查询时发出声明表示：“根据检查结果，损坏是在该客户租用期间发生的，因此这是他的责任。”该租车行还表示，所有车辆被租用之前都经过检查，以确保客户不会因不是他们造成的损坏而被收取费用。同时，刘晓安并没有购买额外的保险。 刘被告知他必须支付这笔18,369元的修理费，但他说，不知如何去筹措这笔钱去支付本不该他负责的费用。星岛综合报道