谷歌内部展开的调查发现，部分供应商及代工厂存在工作时间过长、薪资过低、工作环境不安全等问题。
谷歌在给投资者、股东公开的一份调查报告中指出，该公司去年在八个国家和地区对供应商和代工厂进行了44次现场调查，其中一共发现了399宗违反谷歌供应商行为准则的案例。据《英国电讯报》报道，在其中两成的违反案例中，工人每个星期需要连续工作六天以上，或是每周累计工作时间超过六十小时。在一成的违反案例中，工人没有获得法定最低薪资或是必需的福利。另有两成的违反案例涉及到违反消防规定，未对工人进行足够的训练，火警系统不达标等。
谷歌正在处于历史上最艰难的时刻之一，而带领谷歌面对这些的，不是拉里佩奇，而是言谈温和的印度工程师 Sundar Pichai。在《纽约时报》的专访中，对自己的童年经历、谷歌的公司文化、硅谷没落、有争议的技术与社会问题等，Pichai亲自进行了阐述。
Pichai在Applied Materials公司和麦肯锡公司任职后，他于2004年加入谷歌，协助开发了谷歌的流览器Chrome，并于2014年接管了公司的产品业务、工程业务。
此外，他还负责谷歌平台和产品的研究工作，包括搜索、广告和Android系统。
2015年，Pichai开始担任谷歌的首席执行官，并于去年加入谷歌母公司Alphabet的董事会。
Pichai回忆第一次加入谷歌时的景象说，“我感到震惊的是，这是一个非常理想主义和乐观主义的地方。在我们今天做的许多事情上，我仍然看到了理想主义和乐观主义。但今天的世界不同于昨天。有些事情是多么艰难，也许我们需要更多地吸收现实主义精神。我们也开始有了更多的失败。但是，谷歌内部总是有一股强烈的理想主义，今天仍然未曾消散。”
对于洗脑宣传、假新闻和扰乱心智的其他内容，Pichai说，这确实是一个非常难以解决的问题。虽然我们都在使用人工审稿，但审稿人也会有犯错误的可能。
对于公司被曝性骚扰一事，且有20000名谷歌员工参加了抗议活动，Pichai：员工们去抗议是因为他们希望我们改进，他们希望我们表态，承诺公司可以做得更好。我们正逐渐认识和理解到，现在公司肯定有些错误的事情。其实一直以来我们都在以不同的方式运营公司，在这个过程中会有很多经验教训。例如，我们建立了员工报告问题的管道。但是，员工使用这个管道的困难程度显然比我们意识到的要困难得多。
Pichai说，“我无法保证说，硅谷将永远是世界上最具创新性的地方。只有上帝才能下这种判断。但是，至少现在我还是对硅谷信心十足的，正如人们所说的那样，硅谷中有许多人在悄悄地研究一些前沿技术。10年后，当我们回顾往事，我们会发现这些技术非常深刻。我们觉得，硅谷目前仍正处于技术的尖端，就像之前的互联网一样。”
