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2024年03月28日 星期四 11:43:24
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Tag: 行李滞留

加拿大国内航班行李延误 最高可获得2000元赔偿

■ 加拿大国内航班旅客如果遇上行李迟滞,每人最高可获2,000元赔偿,视乎各间航空公司的条款。星报资料图片 本报记者 出外旅行遇到行李迟滞,除了影响游兴之外,也可能带来极大不便。飞机乘客权益倡导者卢卡斯(Gabor Lukacs)指出,加拿大国内航班旅客如果遇上该情况,每人最高可以取得2,000元赔偿,视乎各航空公司条款。 卢卡斯是一位大学数学教授,由于经常乘坐飞机,并遇到很多不合理情况需要打官司解决,于是设立airpassengerrights.ca网页,维护飞机乘客权益。他接受本报记者长途电话访问表示,原则上航空公司应该将行李随同乘客一齐送达目的地。如果行李迟滞,赔偿应该不论时间,而是以旅客实际合理需要而定,但最高只能索取法律规定或航空公司条款的赔偿金额。 他说,曾经有一位女商人的行李只是迟了2小时,但由于她要依时出席一个业务会议,为此必须额外花费800元购买衣服。加拿大运输局(Canadian Transportation Agency,CTA)裁定加拿大航空(Air Canada)要承担这笔费用。 一个从努纳伏特区剑桥湾,飞到多伦多渡假的家庭日前就遇到了行李迟滞,受影响的Paula Cziranka说,3件寄舱行李的其中2件,翌日晚上才运抵多市。由于一家人要出席活动,被迫临急购买衣物,以及购买儿子所需的药物和洗漱用品。西捷航空(West Jet)却只肯给予每件行李100元的赔偿,合共200元。 旅客索偿应保留单据 西捷航空的网页上列明,如果行李未能与乘客同一班机到达,航空公司对损失物品的基本责任最高上限为2,000元。但西捷航空发言人Lauren Stewart则表示,每件行李100元的赔偿合理。行李遗失或损毁才可以获最高1,800元的赔偿。 卡斯直斥西捷航空违反CTA的判决。他在2010年向加拿大运输局投诉,认为西捷航空对国内航班的行李延误、遗失或损毁,每人只有250元的赔偿并不合理。CTA下令西捷航空修改赔偿金额至每人最高2,000元。 曾经遇到行李延误了一天的华裔旅客表示,虽然加航为临时牙刷、牙膏和一些药品的50元埋单,但也花了近一个月才取回赔偿。他又表示,最重要是保留所有单据,以避免发生争拗。 航空公司的行李迟滞赔偿金额依航线而定。国际航班要遵照满地可公约,最高赔偿2,000加元。美国国内航班最高赔偿3,500美元。加拿大国内航班则各有不同,西捷航空最高2,000加元,波特航空(Porter Airlines)1,800加元,加拿大航空1,500加元。