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本报记者 鉴于近年有关装修工程纠纷愈来愈多，安省消费服务厅向拟进行家居装修业主，提出保障自身权益建议，例如：如何寻找合适装修承办商；敲定承办商前先货比三家及询问亲友意见；制定合约应详列建筑材料细节、工程细节及完工日期等。消费者应先了解保障顾客权益的法例，并必须清楚知道合约签订后可享有10天冷静期等。 安省消费服务厅指业主雇用承办商进行家居装修工程前，应该做足准备工夫，如先列明拟进行哪些家居装修、定出财务预算、了解相关公司是否具注册专业资格、尝试透过亲友介绍及比较多几间装修公司价钱及服务、若报价过于廉宜应该更小心谨慎。屋主一旦决定雇用装修承办商，应该了解清楚该承办商名字，且可登入省府消费服务厅Consumer Beware List一栏，查询该公司有否被列入正被业主投诉名单内，甚至可能同时面对消费厅相关票控等。 当双方确定签约，屋主若要支付按金，应该不可支付多于工程总数10%，同时在分期工程付款上，清楚写明在工程未完成前，屋主不会支付所有装修费，而是按照装修进度分期付款，确保不会遇到装修公司在工程未完成前，收取全额费用后扬长而去的情况。 消费服务厅指屋主应避免所有与承办商的现金交易，所有支付费用应以支票或本票支付，方便将来双方出现纠纷时有所纪录。 消费服务厅建议有意为家居进行装修的业主在签约及工程进行前，先查阅省府网站《消费者保障法》内容，才与对方签约。 屋主若遇到相关纠纷及投诉，可透过安省消费服务厅投诉机制寻求协助。

本报记者   在本地从事装修工程10余年业者认为，事件中双方都有责任，首先即使确实降雨量较多，但相信不至于连内部装修都受影响；至于市府验楼员迟迟不来，他说暑假期间验楼员确较忙碌，但不会接到申请数月都不出现；她指业主也不该在工程未完成前支付全数装修费。 在多市从事10多年装修工程的业界人士，听过何先生与装修公司的纠纷后，认为屋主应尽快找另一间可信赖的公司，将可能“烂尾”的工程搞定，尤其是冬季将至，尽快弄好暖气及窗户最实际。 装修东主称因降雨量影响工程，该业内人士虽认同今夏雨量多，但不至于令工程停滞。她指下大雨做外墙及屋顶当然未必适宜，但有经验的装修公司可因应天气情况，先进行不受影响的室内装修，而且并非每天都滂沱大雨，负责任的公司应趁天气好时多做户外工程以赶及进度。 回顾： 为让独生女儿能在翻新的家居出嫁原是美事，但对于居住士嘉堡58岁父亲何立峰而言，却带来一场装修噩梦。何表示独立屋于4月起进行装修，原拟在8月底前完工，但10月初仅完成约40%工程，女儿不能在娘家出嫁，令夫妻二人感终身抱憾。 本月5日本报记者到何先生位于维园大道（Victoria Park Ave）夹艾斯美亚路（Ellesmere Rd）的住所了解，见到二楼窗户欠奉、楼梯是木板临时搭建、车库未完成，而安装在地库的暖气炉亦未装嵌完成。 何表示去年12月向多伦多市府申请建筑许可证，由于独女上月初出嫁，希望女儿嫁得风光，决定将住所翻新让女儿于娘家出阁。他说今年春天在网上寻找了4、5间装修公司，就装修工程问价，找到一间属中价的华人装修公司，整个工程需22万元。据何先生展示的装修工程合约列明，工程分6个部分完成及收费，顺序为车库、二楼结构、屋顶、房屋外部、内部及验收，双方在合约中协议工程在4月开始8月完成，共需约4个月。 合约订明每完成一期工程需支付43,000元，何称当工程做了约2个月，装修公司东主要求缴付全部装修费，何称因对方表示必会准时完工，故愿意缴付215,000元，但工程却随即慢下来。何说：“每次与装修东主提到要尽快完成，他都以天气不好、下雨及没找到市府验楼员（Inspector）到来，装修工人原先7人开工，逐渐只剩2名年长工人，有时见工人年纪比我还要老，我与他们一同攀上屋顶及锯木，做装修工作。” 何说女儿嫁期渐近，感到工程不会如期完成，遂于8月19日约装修东主面谈，冀能商讨解决方案。但对方没对如期完成作出承诺，双方最终谈不拢。何声称工程之后断续进行，不单没有在女儿出阁前完成，至本月初只完成40%左右；何诉说现时天气转凉，家中没有暖气，二楼4至5个窗户都没装上，冷风涌进屋内，若下大雨情况更堪虞。 何承认望着久久没竣工的房屋感到很焦急，上月曾到装修东主位于士嘉堡的住所理论，对方感被滋扰及受威吓报警求助，何称亦感到自己太冲动，但作为业主看到住所似没完工日期，内心焦躁可想而知。他说感到无计可施，经邻居建议找市议员汤逊（Michael Thompson）求助，汤逊助理月初称已通知市府验楼员到场了解，但至刚过的周四验楼员尚未到访。   建议到市府查验楼申请   而装修东主声称曾多次向市府申请验楼员来验楼，但验楼员迟迟不到，工程无法继续，她指尽管暑假期间各地方政府验屋员也会放假，以及需检查的地盘较多出现人手紧绌，但若接获申请，不至于数月都没空派出验楼员，到施工地点检查安全与建造标准，认为该说法对验楼员办公室欠公平。业界人士建议何先生可到房屋所在的市府建筑批文处理办公室，查证是否真的曾有人申请验楼员检查及何时申请，若真有申请，市府必定有纪录，也可作为民事诉讼的资料。 屋主及承办商在工程进行前订立一份简单中文合约，指工程分6项完成，并因应进度付款，但屋主于6月支付215,000元予装修公司，业内人士指屋主不应在工程未完成前支付上述费用。在听过记者简述屋内情况后，她表示该房屋工序甚多，上述价钱可能仅够成本，认为屋主决定聘用装修承办商前，应先看该公司曾装修房屋的质素及屋主评价，最好找有信誉及经营良久的业者，并非只听装修公司一面之词。 而何先生拟与装修公司对簿公堂，她奉劝最好先弄好房屋“烂尾”部分，并认真考虑是否真的诉诸法律，她称民事诉讼的法律费用不菲，她知道屋主心有不甘，或许只能叹一句不好运。谈到装修业界现存问题，她称装修材料及人工高固然对装修公司带来压力，不过业内工人质素参差，部分业者没有用心做好工作，只以金钱挂帅忽略质素及操守，才是业界现时最大的问题。