选城市 : 多伦多 | 温哥华
2024年03月28日 星期四 12:31:15
dushi_city_vancouver
dushi_city_tor
dushi_top_nav_01
dushi_top_nav_05
dushi_top_nav_02
dushi_top_nav_20
dushi_top_nav_28
dushi_top_nav_30
dushi_top_nav_31
dushi_top_nav_25

Tag: Service Canada

Service Canada最新通告:恢复护照服务细节!

【加拿大都市网】在公共服务劳工中断结束后,加拿大服务局准备恢复加拿大服务中心(Service Canada Centres)和护照办公室的所有服务。  在劳工中断期间,加拿大服务部处理了符合人道主义或紧急情况基本标准的护照申请。在全国范围内,加拿大服务局在中断期间收到了大约 27,900 份申请,这比同期的国内护照申请预测减少了大约 81%。  虽然劳工中断对护照审理流程造成了影响,并需要加紧赶回来,但加拿大服务局预期在审理恢复期没有理由出现不合理状况。然而,预计恢复期的申请量将高于正常情况,这可能导致护照办公室、加拿大服务中心的排队时间更长,并且护照电话客服中心接听的电话数量也会增加。  为了管控护照办公室和加拿大服务中心的排队情况,工作人员将优先考虑对护照申请有更紧急需求的申请者,包括即将出门旅行的客户。申请者无需为了获得当天服务而在办公室尚未开门前等在门口或在门前排队。工作人员将对排队人员的紧迫情况进行分类和管理,全工作日为客户提供服务。  对于在劳工中断期间提交了申请的客户,加拿大服务局已收到申请并将对其进行审理。 无需重新申请。如果申请者在劳工中断之前就已提交申请、并且其申请目前已正在审理进程中,在与迫切需要的情况下可以联系护照电话中心或访问护照办公室,请求对他们的申请进行优先审理。  加拿大公众可以通过在线的护照申请状况检查网站(passport status checker),查询自己申请审理的实时最新状况。  联邦政府的服务标准是:在专门的护照办公室(passport office)或提供10日取件服务的加拿大服务中心(Service Canada Centre)当面接收的护照申请,需在10个工作日内处理;在普通的加拿大服务中心投递或邮寄的申请,需在20个工作日内处理。在劳工中断之前,加拿大服务局几乎所有的护照都是在10天和20天的目标范围内按期交付的,无论采用何种申请提交方式,大约99%的护照在服务标准范围内签发。由于护照服务正在从劳工中断中恢复,在某些情况下可能会导致更长的审理时间,直到积压的库存恢复到正常水平。  加拿大服务局鼓励加拿大人根据其情况的紧迫性,利用对他们最方便且最能满足其需要的服务选择。服务局有300多个加拿大服务中心组成的网络,可以为护照申请提供20日服务,有13个加拿大服务中心提供10日护照取件服务,还有36个专门的护照办公室提供10日取件服务。  从2022年4月至2023年3月,加拿大政府签发了334万6,223本护照。 护照服务项目的统计数据在网上公布,所有数据每周都会更新。  (加拿大就业及社会发展部  图)

Service Canada的护照服务“获奖” 年度最糟糕!

【加拿大都市网】加拿大独立企业联合会(The Canadian Federation of Independent Business,简称:CFIB),将2023年的最糟糕繁文缛节奖,颁给加拿大服务局(Service Canada)的护照服务。 根据CFIB的一份民意调查发现,超过8成的国民在过去一年,申请护照或计划更新护照都经历了前所未有的挫折。 研究结果显示,33%的国民因为办理护照事宜,不得不多次前往加拿大服务局;27%的国民不得不请前往;有23%受访国民因护照服务推迟,而延迟旅行计划,更有5%的国民曾花钱请别人替他们排队。 在护照申请的时间中,申请人平均耗时将近两个小时(115 分钟)排队或打电话时间,其中有8%的受访者报称等候超过6小时,才能递交申请。另外,申请人平均需要68天才能收到新护照。 CFIB立法事务副总裁马洛(Ryan Mallough)说,在加拿大服务局经常看到长长的人龙,更有不少人要扎营过夜,像购买最新款iPhone或超级巨星演唱会门票。超过一百万的国民因为护照延误,花费大量金钱、时间及精力,更有些国民原本在新冠后探望家人,再度被推迟家庭团聚。 过去也有不少政府机构获奖,包括:多伦多市的营业执照流程(2020 年)、联邦政府几乎无法理解其网站上的语言(2019 年),以及市政要求一卑诗省在家门外修建一条100米的无处可去的人行道。 V21