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【加拿大都市网】根据《零售内幕》（Retail Insider）的报道指出，流行时尚时装零售店Zara，计划2月底关闭位于多伦多市中心Bloor街的分店。 这问位于Bloor西街50号Holt Renfrew内的Zara分店，零售空间包括地面的5,910平方呎，及地库的4,472平方呎。 这是Zara在多伦多开设的第一家分店，开业时间为2000年4月11日，之前租用该的是英国百货公司Marks & Spencer。 Zara于1998年在蒙特利尔市中心Place Montreal Trust开设加拿大第1间分店。 大约5年前，时尚品牌Eddie Bauer也关闭了位于Bloor街的分店；而Zara的Bloor分店旁的空置店舖，之前是由Fossil租用。 Zara在全盛时期，在多伦多市开设了多间分店，当中包括一家位于伊顿中心，一间位于皇后街。 （网上图片） T02

模特李静雯满脸雀斑的照片引发争议。网上图片   西班牙时装品牌ZARA日前发布的新唇膏平面广告中用上知名模特儿李静雯，她满脸雀斑的照片被某些网民认为是丑化中国女性，引发争议。ZARA回应称模特儿由西班牙总部挑选的，审美观不同，而照片在自然状态拍摄，没有经过修改。 该辑平面广告中展出一系列的李静雯照片，无论是正常距离或近镜都可以清楚看出她脸上满布雀斑。对此有网民不满指ZARA刻意丑化亚洲女性，反问“难道亚洲女性就要满脸雀斑？白人才雀斑多吧”，批评品牌来中国卖东西应该尊重本地审美。但也有网民对照片加以赞扬，认为很真实，呼吁其他人不要“老是活在网红的滤镜里”。ZARA指没有刻意丑化亚洲女性，广告宣传是面向全球而非针对中国市场，模特儿是由西班牙总部所挑选的，审美观因而不同，强调广告属正常拍摄︰“我们的模特儿都是拍得比较清晰的，没有图片修改，就不修饰的，直接正常拍摄，所以有些脸上会有雀斑什么的。”又表示李静雯“她长的就这样”。 去年，Zara还因为标注台湾为“国家”一事陷入争议。上海网信办官方微信公众号“网信上海”称，ZARA网站（zara.cn）“JION LIFE”栏目下的“收取衣服”选项介绍中，将台湾称为“国家”。当晚，ZARA在其官网左下角表示，ZARA网站错误地将台湾称为“国家”，对此表示诚挚的歉意。

天下武功，唯快不破！过去几年，由ZARA及H&M等引领的快速时装（FastFashion）大行其道，冲击传统中低档时装市场。然而，近年消费者开始嫌快速时装不够快，造就超快速时装（Ultrafastfashion）崛起，如Asos、Boohoo及MISSGUIDED等，凭藉人工智能及大数据协助销售和设计，以更多款式、更平价钱抢夺市场，令一众快速时装风声鹤唳。 撰文：裴浩辉 以Asos、Boohoo及MISSGUIDED为首的超快时装品牌，新款衣物由设计到出产最快只需一个星期，比传统的快速时装平均一个月还要快得多；加上往往不设实体店，因而大大节省成本。以Boohoo为例，八成产品售价只需5至10英镑。 事实上，一众快速时装龙头已开始感受到压力。去年12月，H&M公布第四季业绩，期内销售额按年下跌4%，是二十多年来首次，股价当日急插15%。死对头ZARA也因销售增长放缓，毛利持续下跌，经营压力日益大增。至于主打年轻市场的Forever21，去年尾更关闭位于日本原宿的旗舰店止血。 自从快速时装冒起，消费者频密换款已成新常态，对品牌的忠诚度亦愈来愈低。传统品牌以往着重原创性、剪裁及质料，由设计到销售需时二至三个月时间。及至快速时装出现，将生产速度大幅降至一个多月，以较平价钱面向市场，令一众传统品牌“无啖好食”之馀，亦造就ZARA老板奥特加等创办人跻身全球富豪榜。 不过，经过十年黄金发展后，快速时装原来已不够快。由NickRobertson创办的ASOS、MahmudKamani创立的Boohoo等超快速时装，近年静静崛起，价钱更平，换款速度亦更快。 更快更平取胜之道 根据零售研究机构FungGlobalRetail&Technology，ASOS、Boohoo及MISSGUIDED三间超快速时装公司，由产品设计到上架最快两星期搞掂，ZARA及H&M最快都要5周。MISSGUIDED甚至每月可推出1000款新产品，每天更新库存。 可以如此快速，除了在网上销售外，全靠人工智能及大数据紧贴潮流。只要根据当季兴起的潮流输入关键词，例如波点、折纹、间条等，人工智能便可马上设计出过百款不同款式。设计师只需作出微调，再随机放上网，收集哪件有更多人点击的数据，就可以决定哪些款式投入大量生产。 另一方面，网购兴起改变了新世代的购物习惯。由于超快速时装省了店舖租金；加上由人工智能取缔设计师，整体成本大降，售价比快速时装更平，顾客因此不介意大量购入产品，就算不合适损失亦不多。 以Boohoo为例，产品售价分3个级别，5英镑、10英镑及20英镑，超过八成产品属前两个价位。买家另付9.99英镑，更可享有全年免费翌日送货，再加无条件退货保证。 超快速时装近年增长惊人。以ASOS为例，2017年财报显示，全年销售额按年大升三成三，至19.23亿英镑，税前利润按年激增1.4倍，至8000万英镑。同期Zara、H&M等快速时装的业绩，可谓相形见绌。  

■ Zara的销量不是问题，但现在最头疼的却是成本太高导致毛利润率剧跌。图为位于西班牙马德里的Zara门店。路透社 虽然最近几个财务期内销量一直创新高，但Zara还是有烦恼。目前摆在这个快时尚巨头品牌面前的难题是该如何保持高利润率。 变革门店开拓市场销量直升 在刚刚过去的2017财年二季度，Zara母公司Inditex集团毛利率降至54.8%，创下近8年来的历史同比新低。之前，该集团2016财年的57%毛利率，亦为近几年同期最糟糕的表现。这其中固然有欧元汇率受政经环境变化而出现波动的影响。但更直接的原因是Inditex针对Zara在全球范围内进行了门店策略的变革，并仍积极开拓新市场。 以英国市场为例，据《卫报》报道，Zara英国分公司在2016财年中尽管取得了13%的销量增长，让销售数字定格在了6.03亿英镑，突破6亿英镑大关，但税前利润却出现了大幅跳水，从5,830万英镑跌3,290万英镑。 在相关声明中，Inditex解释称该市场的利润表现有上述变化主要就是因为集团关闭了英国的部分门店，并针对现有门店进行了大规模的投资，用于将多家小型门店合并成一家大型门店，以及更新升级店内的软硬体设施。同时，英国分公司办公室的搬迁也增加了成本。 Zara在其正积极拓展的印度市场的表现也能说明些问题。 10月4日，Zara在进军印度7年后，首次在该市场开通了网络商城。 Inditex总部企业宣传事务负责人Jesus Echevarria在介绍Zara新开的印度版网店时说，Zara在印度的网店将与实体店将会「以同样的价格、同样的销售策略销售同样的商品」，此举将使得印度市场能进一步实施Zara正在全球通过门店改进等一系列手段推进的「全管道战略」。 值得一提的是，这次Zara并未采取以实体店开拓市场时期使用过的定价跟随策略，即顺应印度市场低价竞争的大流，当诸如H&M一类的对手都降低价格寻求与本土品牌竞争时的优势，也一同调低商品定价。而Zara上一次大幅调低价格正是H&M2016年在印度开出首店时。当时，Zara为了应对愈加激烈的竞争态势，将售价下调了15%。 这多少能反映出现阶段Zara对于利润率的把控严格程度。起码在印度市场，比起为了提高销量而一味以低 价讨好顾客，Zara现在阿更看重长期的布局，以及健康的利润率数字。再说回英国以及全球其他正在推进门店改革的市场，Zara所做的投资虽然损耗了短期的利润，却是在为提高长期的营收效率奠定基础。 这样的做法，H&M、优衣库也都有采用。现在的快时尚市场已经基本度过了砸钱圈地的时期。虽然仍有 不少新兴市场等待着被发掘，但为了实现可持续地发展，品牌们显然已经把更多的精力转移到了如何精耕已处于增长瓶颈期的成熟市场。