公平吗?乘客40度机舱苦捱6小时 赔偿900元

加拿大都市网

Air Transat航空公司的乘客说,他们被困酷热飞机长达6小时,这一「恐怖经历」让人非常难过。

这架意大利首都罗马飞往多伦多的航班上有超过300名乘客。一些旅客说,飞机上的食物和水都不够,有人说,他们就像被劫持的人质。当时地面温度高达30摄氏度,机舱温度估计可能超过了40度。

乘客之一Brian Costa对CTV记者说,他不希望任何人再遇到他这样的恐怖经历。

他说,飞机的两扇门是打开的,但是不幸的是,由于飞机的设计,空气完全不流通。

他说,要想拿到一点食物,就要看谁可以「适者生存」。饮用水也有限,乘客越来越困扰紧张。

数度延误后,Air Transat航空公司宣布,由于缺乏机组成员,航班被取消。

Costa说,第二天,航班也仍然延误了两个多小时才起飞。

由于延误发生在欧洲,乘客们可以获得900加元的赔偿。根据欧盟法规,如果长途航班延误超过4小时,航空公司必须向乘客支付600欧元,并需提供住宿。

Costa说,Air Transat航空公司也向他提供了可以在18个月内使用的1,100元的Air Transat公司飞行券。他选择了拿现金。

他说,「这600欧元或者说900加元是他们由于延误必须付的。但是我们遭遇到的人质般的状况并未被提及。这不公平,这不人道。你不会把一条狗留在炎热的汽车内,那为什么把人留在酷热的机舱里?」

Air Transat公司向CTV证实,从罗马飞往多伦多的航班TS309上有336名乘客,在延误了23小时46分钟后,于7月30日週二,当地时间下午1点45分起飞。

航空公司发言人Debbie Cabana说,延误最初是由机械问题造成的。但是后来,一些乘客表示要离开飞机。安排物流来运载下飞机的乘客也需要时间,对还在机舱内的乘客们说,延误时间进一步被拉长。

「根据政府法规,机组成员要接受疲劳管理。由于总共的延误时间过长,我们的机组成员不再被允许飞行。我们不得不做决定把航班起飞推迟到第二天早晨。」

Cabana说,公司对造成的不便感到遗憾。

「我们已经尽力确保乘客们舒适。我们提供了零食和水,尽快开了冷气,定期和乘客进行了交流。」

上月,加拿大新乘客权益法规刚刚生效。加拿大运输局在法规裡说,飞机在停机坪延误时间不得超过3小时45分钟,否则就必须返回登机口。「在可行的情况下,」乘客必须能够免费使用洗手间,有暖气或冷气,食物和水,并能和飞机外的人进行通讯。

从十二月份起,如果航班延误超过9小时或更长的时间,乘客可以获得最高1,000加元的赔偿。

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