【星島都市網】一對安省夫婦因為想保護自己的Lexus新車避免被盜，為新車添購了額外的防盜措施，沒想到如今他們面臨2萬元的維修惡夢和無效的保修。
CBC報道，萊文 (Mitchell Levine) 和妻子是Lexus的忠實客戶，他們在過去16個月內丟失了2輛車，其中包括一輛Lexus，但仍想繼續買Lexus。因此，當他們去年7月向Ken Shaw Toyota買車時，他們想為價值75,000元的RX 350h添加額外的防盜措施。
他們說，當時銷售人員稱他們可以為汽車添加額外的防盜措施，但經銷商否認了這一說法。
非營利公平協會調查和分析保險詐欺和犯罪的調查服務副總裁加斯特(Bryan Gast)表示，去年秋天，安省的車輛失竊案數量連續第5年增加，其中2021年Lexus RX 系列車輛是安省被盜最多的車輛。
萊文和他的妻子表示，他們很清楚這一點，這就是他們希望有額外汽車防盜的原因。
這對夫婦表示，在安裝防盜點火鎖之前，他們就注意到車輛有問題，但他們沒有立即反應，因為一開始只是間歇性情況，包括遙控鑰匙和應用程式只能間歇性地打開車輛，啟動車輛也不太順利。
儘管有些問題，萊文還是把他的新車帶到了北約克的汽車系統安裝中心（CSI）安裝防盜裝置。
這對夫婦說，不久之後，密鑰卡和應用程式的問題變得非常嚴重，後來根本無法啟動汽車，不得不將其拖回經銷商處。
萊文說，技術人員在那裡告訴他，汽車的線路壞了，他必須先卸載新的防盜裝置，然後才能對車輛進行維修。幾天後，技術人員告訴他，防盜裝置的安裝損壞了汽車的線路。
經銷商表示，維修大約需要2萬元，而且他還必須自掏腰包，因為防盜裝置安裝錯誤導致他的保修失效。
CSI的主管尤瑟夫(Ronen Yoseff)表示，設備安裝沒有問題。他說，公司安裝了「數千個」防盜裝置都沒有任何問題。
他還表示，一名獨立技術人員檢查了車輛，並確定他的安裝不會造成損壞。
尤瑟夫認為，應該是Lexus的一名技術人員在試圖解決萊文的問題時一定造成了損壞。
但加拿大Lexus公司和豐田公司都否認了這一點。加拿大Lexus給CBC的聲明中堅稱，車輛的線路被第三方損壞。「由於損壞是由第三方工作造成的，而不是製造缺陷，因此不在保修範圍內。」
汽車專家Mark Sachs-Anderson表示，就費用而言，解決接線問題的成本可能非常高，因為技術人員需要花費大量時間來確定斷路位置。
他說，現代汽車的電腦網路非常頭重腳輕，因此很難輕易確定萊文的案例中發生了什麼事。「你實際上是在拆卸整個車輛，只是為了取出線束。」
他建議新車購買者在添加售後零件之前先解決車輛的任何機械投訴。
但他也想知道製造商是否可以以不同的方式處理這種情況。「他們應該知道這是一輛盜竊率很高的車輛，也許能夠提供一些東西來增強警報系統的威懾力。」
萊文說，他詢問經銷商是否提供庫存防盜裝置，但經銷商說沒有。
身為一個一向支持Lexus的客戶來說，萊文稱目前的經歷讓他非常痛苦。
圖：CBC
v01
