聖誕季 記得檢查購物小票!可能有免費的「意外驚喜」

加拿大都市网

【加拿大都市網】年底是購物高峰期,在商場、超市買買買的同時,出門時千萬別忘記檢查小票!

據CBC Marketplace最新報道,購物季商品折扣在付款時不顯示、或者標價和付款價格不一樣的情況時有發生,如果消費者發現了錯誤,為某件商品多收了錢,或將有免費或者以折扣價購買的機會。

加拿大有 7,000 多家零售店——包括許多大型連鎖店——都是掃描儀價格準確性準則(Scanner Price Accuracy Code)的成員。

該法規由加拿大零售委員會 (RCC) 管理,規定當購物者在結賬時掃描某些商品被多收錢時,他們有權獲得賠償

「我喜歡這個規定,」來自安省紐卡斯爾的 Roxanne Joshua 說,她在十多年前就了解了這一規定。多年來,她經常發現掃描價和定價不一致的錯誤後,已經獲得了大約 150 倍的補償。

「這個規則很好,因為顯然消費者可以得到免費商品或打折商品。而且這也讓商店更負責。」

如何獲得折扣

加拿大的掃描儀價格準確性準則已經存在近二十年了,但是,許多購物者仍然不知道。該準則由零售組織於 2002 年創建,當時商店開始陸續採用掃描設備結賬,為了增強消費者的信心,該準則應運而生。

該守則適用於全國各地的參與零售商,魁北克除外,魁北克有涵蓋零售定價錯誤的省級法律。

該準則的工作原理如下:當客戶提醒零售商結賬(或自助結賬)時掃描的商品價格高於標價時,零售商必須遵守較低的價格讓消費者付款。
與此同時,如果商品的價格超過 $10元,客戶將獲得 $10 元的折扣。如果商品的價格低於 $10 元,客戶將免費獲得該商品。

親身經歷

上周一,來自安省 Leamington 的 消費者Karen Mellow 在Best Buy購買了 Roku 流媒體設備。她說,店裡的標價是 $44.99元,然而,當收銀員在結賬時掃描商品時,她被收取了 $64.99元。

當Mellow指出錯誤並提到該價格準則時,她說她被收取了較低的價格並獲得了 $10 元的折扣。

「我付了 $35 元,而不是 $65 元,」她說。「對我來說,這一準則確保零售商努力做到誠實。」

有些不適合的情況

該代碼適用於在傳單、廣告中或在店內貨架上的商品。

但單獨定價的物品不在代碼範圍內,也不包括稱重的物品、處方葯和專櫃化妝品(behind-the-counter)。
據零售委員會稱,參與的零售商包括Best Buy、Canadian Tire、Costco、Home Depot、Loblaws、Shoppers Drug Mart、Sobeys 和加拿大沃爾瑪等主要大型連鎖店。

通常商店門口張貼了關於該準則的標誌。但是,購物者可能不會注意到它,除非他們知道代碼的存在。

消費者Joshua說,她是在網上了解的。

時她在Home Depot為家裡裝修購買浴室用品,包括水龍頭和瓷磚。她說,所有八件商品在掃描時都被錯誤定價,因此每件商品都能享受$10元的折扣。

「我覺得我幾乎中了彩票,」她說。「現在我口袋裡多了 $80 元。」

但她警告說,這個過程並不總是那麼順利。她曾多次與商店員工爭吵才能獲得賠償,因為該員工不了解代碼。

雖然新員工有時可能尚未接受有關代碼的教育,但 RCC 的威爾遜表示,總體而言,該系統運行良好。「實際上,我們收到的關於它的投訴量非常小,」他說。

涉及價格準則的爭議可以撥打投訴熱線:1-866-499-4599。

消費者Mellow說,在一家大型零售商的收銀員拒絕實行價格準則收取較低的費用時,她曾撥打投訴熱線。

她說,打完電話後,糾紛很快就解決了。她當時想買兩把雨傘,最後經理免費給了她四把。

為什麼這個準則不是強制性的?

在魁北克,所有零售商都必須遵守與法規類似的強制性價格準確性法律。該省還為大多數單獨定價的商品制定了規則,規定當顧客在結賬時被收取更高的價格時,零售商必須遵守較低的票價。

但掃描儀價格準確性準則不是強制,而是自願加入,而且不適用於單獨定價的商品,因為加拿大的競爭法涵蓋了這個問題,該法案禁止零售商對產品的價格做出虛假或誤導性的聲明。

消費者權益倡導者兼律師 Daniel Tsai 表示,他認為所有零售商都應該有強制性規則——至少對於大型連鎖店——要求他們必須遵守收取商品的較低票價或廣告價格。

「作為一般規則,您作為客戶看到的價格應該是您支付的價格,這是有道理的。」

(小星 言西早,圖片來源:網站截圖,Pixabay)

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