封城停航一波三折 改签机票贵数倍返加难

加拿大都市网

中国春运回城返乡高峰期已到来,恐惧疫情的情绪将再度升级。而有很多受到航空公司变化影响的旅客,因机票更改的手续问题和经济难题,更觉得自己在此时被孤立。

万锦市居民Sasha表示,她于1月份回中国福建探亲,原订2月中旬回多伦多。机票是东方航空公司的联程票,在上海转机。继武汉封城后,1月底她发现病毒扩散的势头不对。虽然东航没有停飞,加拿大也没有禁止中国的航班入境。但加航停飞中国航班后,她惧怕有更多城市会陆续封城,就迅速决定改签机票。

“我重新订了加航从韩国首尔出发,再飞多伦多的票。我知道加航在韩国应该不会停飞,所以先到达首尔应该就没问题了。国内到首尔这一段的票我也赶快买了。我知道韩国不会像朝鲜一样禁止中国人入境。但是我原本东航的飞机票没有办法退票,航空公司只是帮我办理了一年之内可以再使用这张票。即使这个过程非常折腾,还要再花钱买票,但是所幸我已经出来了,提前回来的决策是正确的。”

居民Alice对本报记者表示,加航宣布取消航班后,她的几个好朋友均在国内遇到了改签的困难。由于是在加航官网买的机票,打电话给客服改签,但加航1-888-247-2262的北美热线已经关闭中国境内400的电话已经是空号打不了。“我们觉得加航这次有点过分了。取消航班只是为了止损,因为航班空置率太高了。这些我们都能理解,可是善后工作也要做好啊。”据记者的调查,2月10号东方航空从上海飞往多伦多的单程机票官网显示,票价为2488.20加元。南方航空2月10日从广州飞往多伦多的单程机票价格则为21,098元人民币,约4,000加元。

海南航空2月10日从北京飞往多伦多的单程机票价格为9,108元人民币,约1,750加元。尽管这些航空公司的票价有差,出发的中国城市不同,但这些价格都比往日的单程票价要贵出多倍。记者两度联系加航的传讯部门,但加航均未给出任何回应和答复。本报记者文琪

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