應對疫情 加航發特殊處理條款通知

加拿大都市网

尊敬的乘客/代理人:
為配合做好新型冠狀病毒肺炎疫情的防控工作,對已購買北京/上海出發或到達航班的乘客,加航提供免費退票或改期服務,具體如下:

散客機票規定

在2020年1月24日0時之前出票,且出票地是中國大陸,旅行日期為2020年1月24日-2月15日(含)可辦理全退。但乘客需在航班起飛前取消航段,票證為014開頭。

如行程改期但無法確認更改日期,乘客需聯繫出票地取消航班,並讓出票地做後續航段機票保留,免改期費。

如行程改期至2020年4月15日(含)之前,免改期費,免差價(限同等艙位-經濟艙換經濟艙,豪華經濟艙換豪華經濟艙,尊享商務艙換尊享商務艙)。

如行程改期至2020年4月16日(含)之後,免改期費。

如更改路線,免改期費。

代理人退票或換開客票需要在OSI項或EI項備註CHINAJAN20。

團隊機票規定

已確認團隊無法成行,需先發郵件至加航中國團隊郵箱,取消航段,避免誤機。

團隊政策節後將統一回復處理。

請相關代理配合執行,感謝理解和支持!如有疑問,請與相關負責的中國區加航銷售人員聯繫。
乘客可在航班起飛前致電加航中國呼叫中心400 112 2776或原購票渠道取消或變更航班計劃。

加拿大航空公司中國辦事處
2020年1月26日

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