惠而浦小烤炉着火烧厨房 厂家要消费者找中国厂商要赔偿

加拿大都市网

【星岛综合报道】小型烤炉着火,且引致厨房部分被烧着,造成数百元损失,当消费者向小型烤炉生产商要求赔偿时,获得的答案,竟是要自行向1间在中国的不知名电器生产商索取赔偿。

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Valerie Hammond拥有的小型烤炉,品牌是惠而浦,而惠而浦是由KitchenAid持有。

Hammond表示,该个小型烤炉突然着火,且引致600元火灾损失,但她向惠而浦要求赔偿时,惠而浦拒绝,且向Hammond表示,她必须向1间位于中国的第3方生产厂房要求赔偿,因为该生产厂房是生产她的小型烤炉。

Hammond表示,对答案感到十分震惊,产品上没有印上Elec-Tech(International)这个公司名称。

问题发生于2018年10月,Hammond使用小型烤炉煮食时,烤炉突然起火;她当时在2楼,闻到不属于焗食物的气味后,数秒钟烟雾警报器更大响,当她走到厨房时,已弥漫着浓烟,烤炉亦正着火。

她之后在6个月内,致电惠而浦数十次,但一直没法获得赔偿;惠而浦的代表电邮她,表示她所购买的烤炉,并非惠而浦的产品,故此,没有任何责任,且通知她致电Elec-Tech(International)。

她表示,惠而浦提供的是1个中国电话号码,她曾致电,但没有人接听,电邮亦没有回复。

惠而浦向传媒表示,对Hammond的经历表示“不可接受”,且表示会“适当地解决”,最终,Hammond获得惠而浦的5,000元赔偿。

惠而浦没有透露Hammond的烤炉起火原因,但表示,经调查后,认为是1宗个别事件,已根据法律要求,向加拿大卫生部报告。

(图片:CBC / Valerie Hammond) T02

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