投訴吃酸奶咳出異物 死後才收到25元優惠券

加拿大都市网

烈治文山一名女長者因丈夫所吃的酸奶(yogurt)發現異物,幾乎卡在喉嚨里,於是向製造商投訴。在她的丈夫離世後才接獲該公司寄來的產品優惠券,對此回復方式感到侮辱,認為對方未有作出正式道歉。

據新聞網站yorkregion.com報道,居住在烈治文山的77歲女長者格里菲思(Sylvia Griffiths),在9月25日收到Danone Canada郵寄價值25元的優惠券,此事與她離世8個月的丈夫克利福德(Clifford)有關,他生前曾吃該品牌的酸奶發現異物而作出投訴,沒想到事隔多月,對方卻如此回應。格里菲思形容這種回復對她是一種侮辱,該公司應該道歉。如果酸奶內有洗碗機洗潔膠囊,她不會吃這些產品。

製造商稱未能證明產品有異

事情緣於今年1月,克利福德感到不適,沒有胃口吃早餐,格里菲思給他其中一款Activia酸奶,但他吃了一口酸奶後突然感到喉嚨卡著異物,後來咳出一個洗潔膠囊。格里菲思即時把酸奶倒入洗手盤,發現一個細小的金屬墊圈。

格里菲思聲稱懷疑丈夫可能會因此而死亡。於是聯絡律師朋友,電郵至該公司位於魁北克的總部。信中附上圖片,顯示異物與容器的體積對比。該新聞網站獲得這些圖片,洗潔膠囊長1.12厘米,金屬墊圈是0.3毫米。

該公司向格里菲思拿取涉事產品及異物,經過調查後,回復這些異物並非來自製造工廠的生產線,並指所有的生產線都配備金屬探測器包括X光,可以探測金屬或玻璃物體。而且在生產的不同階段,產品會經過各種過濾器,這些過濾器的孔都比所收到的異物小;經過驗證,所收到的異物不會在其生產線上使用。

該公司傳訊部總監Natacha Gouveia以電郵回復新聞網站的查詢,經過調查及採取的安全和質量措施,沒有發現能證明這些異物來自生產工廠,但對格里菲思造成的不便感到抱歉。

克利福德未能度過80歲生日,在2月9日過身。他的心臟曾出現問題,打算接受手術,但沒有成功。綜合報道

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