最新消息!加拿大鵝上海專門店同意退貨退款

加拿大都市网

加拿大鹅位于上海环贸iapm商场的门店。Canada Goose

【加拿大都市網】12月2日下午4點半賈女士來到了上海國金中心加拿大鵝專門店,與店長經過半個多小時的溝通後,目前門店終於同意對羽絨服進行退貨退款。

12月1日加拿大鵝在其官方微博發表聲明,表示所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。就在12月1日晚上,上海消費者賈女士接到了加拿大鵝官方發來的郵件,表示同意其退貨退款。

加拿大鵝中國大陸市場次品不退貨事件引發公眾關注,帶來市場連鎖反應。12月1日,加拿大鵝股票大跌7.42%,報收41.28美元。加拿大鵝股價最近10個交易日累計跌幅達22.23%,市值最高縮水13.2億美元。

上海市消保委表態 繼續約談

針對加拿大鵝今天下午提交的《更換條款》說明,上海市消保委表示昨天問詢的三個問題,加拿大鵝公司沒有進行直接明確答覆。

①上海市消保委昨天希望就退換貨政策能夠做一個詳細的解釋,但此份說明通篇沒有詳細解釋的具體內容。上海市消保委副秘書長唐健盛認為,對於消費者來說,在加拿大鵝購買了一件衣服,什麼情況下,他可以要求退換貨?具體流程是什麼?如果退換貨當中發生了問題,那麼消費者還可以怎樣向公司進行溝通?這些是消費者最需要關注的問題,而不是說只要符合中國法律法規的要求,都給你退換貨。因此,希望公司能夠就相關的退換貨條款,做出一個詳細的解釋和說明。

②消費者關注的是,在中國大陸地區的門店執行的退換貨政策和加拿大鵝在中國大陸以外的主要市場門店的退換貨政策是不是一致?如果不一致,原因在什麼地方?這也是消費者非常關注的問題,上海市消保委也將進行進一步追問。

③雖然加拿大鵝公司今天在說明函中有提到關於7天無理由退貨,但具體怎麼執行?說明函並沒有提到加拿大鵝全球官網上購物是30天無理由退貨,而在中國執行的是7天,為什麼有這樣的區別?上海市消保委也將進一步的追問。希望加拿大公司對於區別對待消費者做出解釋,下周還將約談加拿大鵝公司,具體時間待定。

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