疫情下撤預訂Airbnb 男子不獲房東退款

加拿大都市网

(■■一名卑詩省素里市男子因疫情取消行程,卻不獲Airbnb民宿退款。網上圖片)

新冠狀病毒疫情在北美持續嚴峻,本國前往美國已被禁止。一名卑詩省素里男子試圖取消他在夏威夷預訂的Airbnb民宿時,發現根據Airbnb的政策,他不能取回退款,令他十分不滿。阮安德魯(Andrew Nguyen,譯音)向News 1130電台表示,去年10月已為他朋友今年5月中舉行的婚禮,在夏威夷預訂了兩間Airbnb民宿。但由於疫情關係,現時婚禮已被取消,但其中一處民宿卻拒絕退款給阮。

據Airbnb表示,該公司只會在雙方同意下,才准許退款。

其中一間民宿的房東接納,阮說:「她取消了,所以沒有問題。」但另一個卻不同意,阮稱如果不能退款,他將損失約1200元。

訂房在5月中 不在退款之列

阮稱:「我告訴她這不公平。很明顯地我們很想去夏威夷但不能離開加國,我們被禁止離開或進入她的國家。」

「這真是令人沮喪,因為我們取消不會花費她什麼,我也查過東主,那人在夏威夷有10個物業。如果你有10個物業,你是不錯吧。這些人在這環境下謀取好處真令人失望。」

在世界衛生組織(WHO)宣布,新冠狀病毒為全球大流行後不久,Airbnb推出一個有關新冠狀病毒取消政策(COVID-19-related cancellation policy),但只保證宣布的一個月期間內可以退款,阮指Airbnb告訴他,他準備在5月中入住的房間不包括在內。

阮指當他致電Airbnb,要求該公司介入時,Airbnb告訴他取消政策不適用於他的訂房。但他認為1個月的期限是不公平和不現實。他說:「如果你說(疫情)可以在一個月解決,你一定是開玩笑。你見到處都有人死亡,有人生病,政府建議隔離,整個意大利都在封鎖中。」

現時,阮正等待Airbnb改變它的政策,也希望信用卡公司能夠停止付款。Airbnb暫未回復News 1130查詢。綜合報道

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