Facebook再遭责难 正常讯息遭封杀仇恨讯息任传播

加拿大都市网

科网巨企Facebook妄顾用户安全的事件继续发酵,前员工豪根(Frances Haugen)爆出的内部研究和分析文件指出, Facebook在世界各地提供服务时,因为语言和文字差异而引发许多误会,一些正当内容被无辜删除,政治言论无端被封杀,煽动性仇恨言论和讯息却可以扩散。Facebook知道问题多年,却一直懒理。

以巴去年5月在加沙地带爆发激烈武装冲突、整个中东局势紧张期间,Facebook 旗下的社交平台 Instagram禁制有“#AlAqsa”标签的讯息,然而演算法却将耶路撒冷旧城区的阿克萨清真寺(Al-Aqsa)误认为本应受禁的激进组织阿克萨烈士旅(Al-Aqsa Martyrs Brigade),连累许多有关那座清真寺的讯息都被删掉。Facebook曾为此公开道歉。

豪根泄露的文件显示,这个问题不是三数宗误会那么简单,而是比想像中更严重的系统性错误。在另外一些政局动荡的国家和地区,由于Facebook缺乏通晓地方语言和文字及熟悉当地文化的网络管理人员,令到一些涉及恐怖主义和仇恨的讯息和内容没有被堵,反而轻易扩散。

文件指出,Facebook 未能研发出有效的人工智能技术和方案,去辨识和处理不同文字的有害内容。 在阿富汗和缅甸,这些漏洞令到许多煽动性讯息在社交平台上滋生及迅速传播,而在敍利亚和巴勒斯坦人的地区,Facebook 却无端遏制正常的内容和讯息。

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