fb被揭纵容仇恨言论 吹哨者:国会暴乱推波助澜

加拿大都市网

  (星岛日报报道)科网巨企facebook的危机加深。facebook前雇员兼吹哨者豪根提呈国会的内部文件显示,该公司知情且纵容其社交平台上的仇恨言论及不法行为,未尽全力阻止用户变得极端化,从而加剧政治分歧,对今年一月六日美国国会暴乱一事起了推波助澜的作用,就连员工也看不过眼。继豪根后,再有另一名吹哨者站出来,指facebook在知情下容忍仇恨和不法活动。

  facebook前产品女经理豪根(Frances Haugen)法律代表向国会提交的公司内部文件,揭露今年一月六日美国国会发生暴乱前,平台上仇恨言论和错误讯息多到爆炸,但facebook没有尽力阻挠。facebook原本应该采取一些措施,例如阻止群组和专页改成“停止窃取”(Stop the Steal),减慢阴谋论者连结起来的速度,但直到暴乱当天下午二时许,示威者开始在国会大厦台阶上与警察发生争执,facebook仍然没采取措施。

  facebook辩称有拉动一些“操纵杆”,例如限制特定影片被疯传和微调演算法。但豪根指出,一些最有效阻止有害讯息传播的“操纵杆”,在暴力爆发后才实施。根据一份备忘录,骚乱之后的一项内部评估指出,即使识别出危险的内容,在制定和实施打击错误讯息的紧急措施方面也存在延误,部分原因是员工要等待facebook政策团队的批准。

  组织集会和筹款挑战美国各地大选结果的“停止窃取”组织,在不到四十八小时内有超过三十万人加入其facebook群组。据文件透露,有三成加入群组的邀请,来自百分之零点三的少数用户,包括极右翼社运分子亚历山大(Ali Alexander)和克雷默 (Amy Kremer) 。

  一份标题为“卡洛尔的匿名者Q之旅”的内部研究报告提到,facebook安全团队二○一九年创设一个名为卡洛尔.史密斯(Carol Smith)的假帐号,作为一个实验,以研究该平台在散播假资讯和令用户变得极端化的过程中的角色。“卡洛尔”的背景是“来自北卡罗来纳州的保守派母亲”。facebook系统很快就替这个实际上不存在的人推荐了一连串极端、有关阴谋论的内容,包括力倡阴谋论的极右翼组织“匿名者Q”的文章。演算法在一周内就送上大量违背facebook反仇恨言论、反假消息等规范的内容。分析认为,facebook早知对用户及社会有害的问题,却在很大程度上选择忽视。

  另外,文件也显示,facebook员工在内部讨论区对国会暴乱表达震惊和愤怒。有人写道:“在国会暴乱后,我们意识到个别非法化团体、版面和口号确实构成了一个有凝聚力的运动。”研究人员慨叹执法“零碎”和“缺乏单一的真相来源”。一人表示:“我努力将自己的价值观与这里的工作相匹配,我来这里是希望改变和改善社会,但我看到的只是萎缩和放弃责任。”

  另外,继豪根之后,再有一名已经离职的员工充当吹哨者。这名身分保密人士周五向美国证监会(SEC)提交文件投诉facebook。文件敍述由二○一七年起,facebook如何处理俄罗斯被指干预二○一六年美国大选所引起的各种争议。吹哨者指facebook经理级人员惯常地阻挠对抗失实资讯及其他有问题的内容的工作,担心这样做会触怒当时的美国总统特朗普,也担心这样做会赶走网民,从而损害公司利润。报道引述facebook通讯团队成员邦兹曾说:“只会是昙花一现。一些国会议员会感到生气。数周后,他们的注意力便会转移到别处。与此同时,我们正在地下室内印银纸,我们不会有事的。”

  邦兹现时在facebook担任专责通讯事务的副总裁。他周五回应道:“被问及四年前与一名身分不明的人进行的所谓单对单对话,除了空洞的指控外,没有其他来源,对我来说是第一次。”

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