安省女子喝咖啡險被螺絲釘噎死 店家竟只願賠一頓飯

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威尔斯称喝冰咖啡时差点被螺丝钉噎死。 CTV图片

【加拿大都市網】安省一名女子表示,她日前在飲用Tim Hortons一杯冰咖啡時差點被杯中的螺絲釘噎死,而相關的咖啡店也未認真對待事件,感覺自己像被扇了耳光。

安省科爾本港(Port Colborne)女子威爾斯(Carolyn Wells)說,她的女兒4月23日來看她,並從家附近買了一杯Tim Hortons冰咖啡。她說:「當時我們正在喝咖啡,然後我開始哽咽,無法呼吸。」

威爾斯說,女兒嚇得跳起來,然後試圖用「哈姆立克急救法」(Heimlich Maneuver),但沒有用。最後,女兒不得不在威爾斯後背猛拍一下,才把螺絲弄出來。

她說,這太可怕了,自己差點噎死,如果沒有女兒,可能後果很嚴重。威爾斯當天晚些時候就駕車至位於西路(West Side Rd.)與緬街(Main St.)附近的Tim Hortons,遞交事件的投訴報告。

不過,威爾斯表示,值班經理堅持認為螺絲不是來自咖啡店的。「我遞交報告後就回家了,大約一個小時候,我接到另一位經理的電話,她說找到了螺絲的來源,是從製冰機後面掉出來的,因為製冰機少了一個螺絲釘。」

威爾斯說,自那次對話後,她再也沒有聽到餐廳的任何消息,所以自己決定給安省總部打電話,結果對方告訴威爾斯並不知道這間事情,於是她向總部另一名客服提交了投訴報告,並被告知很快會得到答覆。

威爾斯表示,兩周後,她接到了購買冰咖啡Tim Hortons東主的電話,對方稱只能請威爾斯吃午飯道歉,事情到此為止。

製冰機上掉下的螺絲。 CTV圖片
製冰機上掉下的螺絲。 CTV圖片

 

這讓威爾斯情緒很激動。她說:「我感覺公司都沒有認真對待事情,感覺就像被扇了一記耳光。」

Tim Hortons在給多倫多CTV News的一份聲明中說:「他們對這位顧客的遭遇感到遺憾,咖啡店東主和他們的團隊在與顧客接觸後道歉,並進行了徹查,以了解發生了甚麼。」

聲明還說,這是一起獨立事件,咖啡店東主和客人取得了聯繫,並直接解決了問題。

威爾斯說,事發時,她從未想過對Tim Hortons採取法律行動,但他們的行動和反應讓自己開始考慮下一步該怎麼辦。她說,再其看來,Tim Hortons的回應讓人覺得她並不是很重要。

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(文章來源:星島綜合)

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