带号换供应商闹乌龙 误将同一号码给另一人使用

加拿大都市网

【加拿大都市网】多伦多一名女子带备电话号码转换无线服务供应商,但旧供应商竟将她的电话号码给其他客户使用。

现年22岁的Tsahai Carter,2020年8月更换无线通讯服务供应商,但之后3次收到透过Freedom Mobile发出的短讯及电话,显示有另1人正同时使用其电话号码。

这已非Freedom Mobile首次出现这个问题;2019年,加拿大广播公司的1篇报道指出,有客户带备电话号码,由Freedom Mobile转到Fido,但之后同样收到透过Freedom Mobile发出的电话。

Freedom Mobile表示,这情况极不寻常,现正进行调查以便确定原因。

居住在万锦市的Carter表示,为何有人会使用她的电话号码;她表示,至今仍然担心这个问题未能获得解决,她表示:“这真的不应该发生”。

拥有Freedom Mobile的Shaw通讯对外事务部副总裁Chethan Lakshman表示,问题出于人为错误,当电话号码从Freedom Mobile转移至其他无线服务供应商时,有关的电话号码会被置于“移植池”中,故此,不会给予其他客户使用,但Carter的电话号码没有置于“移植池”中,令到电话号码被分配给其他用户使用。

Lakshman表示:“我们十分重视这种疏忽的情况,并会作出进一步调查,了解如何发生”。

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加拿大电讯电视服务投诉委员会(CCTS)负责人Howard Maker(上图)表示,像Carter的情况很少发生,虽然其组织经常收到有关转移电话号码的投诉,但很少出现2个人同时使用同1个电话号码。

(图片:CBC) T02

(文章来源:星岛综合)

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