專訪:疫情使旅遊業出現新常態 國內游自駕游成趨勢

加拿大都市网

【加拿大都市網】雖然疫情仍未結束,但不少人已在旅遊限制逐步放寬的情況下去旅行,英國廣播公司分析指疫情改變人們的旅行方式,旅遊業會出現新常態,例如旅客會更注重旅行途中的衛生、偏向參與小型旅行團及選擇國內旅遊,旅行社東主鄧先生接受星島中文電台《A1出擊》記者馮凱欣訪問時,談及加國旅遊業的新發展。

新型肺炎令加拿大人「被困」兩年多,鄧指不少人都想去旅行放鬆,但旅客會特別留意到目的地的防疫政策,如隔離日數、檢測次數等,他表示自己主要負責亞洲旅行團,但因為亞洲疫情反覆,現時較難成團。被問到私人組團往後會否成為新常態,鄧指疫情前都有旅客「包團」,但旅行社會在私人團中繼續接收額外的團友,但疫情後一般不會往私人團中增加其他旅客,但這會變相增加旅客的旅行成本。

提到將來人們會偏向國內旅遊,鄧指因為加拿大暑假風景最好,認為人們選擇國內游屬正常,而且全國疫苗接種率較高,去旅遊相對安心,他又提到最近不少人會查詢租RV旅行車作自駕游,他認為市場正往新常態發展。

參加郵輪要細閱其防疫政策

《紐約時報》有文章指出,雖然租車旅遊會為新常態一部分,但因汽車製造業物料供應短缺,加上不少人租車,以致供不應求旅客無法租到車,鄧認為除非本身自己擁有車輛,否則自駕游時,租車會成為難題。他笑言甚至有經營租車生意的朋友反映,車廠提供不到車輛給租車公司作租車之用。

分析指新常態下,取消行程如設罰款會令旅客報團意欲大減,但如不設罰款讓旅客能夠隨時取消行程的話,或會影響旅行社的營運開支,鄧直言這問題是旅遊業界最大的煩惱,若航空公司允許旅客隨時取消機位,會打亂其計劃並增加自身成本。被問到疫情下,航空公司有否放寬更改行程的限制,鄧表示需要視乎各航空公司政策,部分航空公司較彈性,會批准旅客更改行程或退款,他提到若旅客確診,不少航空公司甚至能夠完全退款。

《紐約時報》調查顯示,未來美國國內機票價錢會比2019年減少18%,鄧直言是由於美國國內機的選擇多,也有廉價航空供旅客選擇,但以國泰航空為例,他提到4至6月香港飛往加拿大每月只有2至3航班,認為該現象不會在國際航線體現到。

問及除了航班需求大,郵輪的需求是否一樣時,鄧直言絕對大需求。有調查顯示52%的人正瀏覽郵輪船期,4成人希望未來6個月內起行,他強調選擇郵輪旅遊時,要更了解船公司的防疫政策及條款限制,例如船上有人確診,船公司將如何處理、到埗的國家是否批准靠岸停泊等,最後鄧提醒旅客,不論選擇哪種旅行方式,都要小心閱讀條款及購買旅遊保險以作保障。

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