亞馬遜轉行了?想讓用戶通過語音控制所有軟件

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David VanderWaal, VP of marketing for LG Electronics USA (L), listens to Mike George, VP Alexa, Echo and Appstore for Amazon, talking about their companies' partnership during the LG press conference at CES in Las Vegas, U.S., January 4, 2017. REUTERS/Rick Wilking

■亞馬遜面向開發者推出Alexa的底層技術。資料圖片

亞馬遜CTO沃格爾斯(Werner Vogels)正在開發一項技術,希望有朝一日能讓用戶通過語音控制幾乎所有軟件。他表示,該公司19日面向開發者推出Alexa的底層技術,幫助他們將聊天功能融入自己的應用。自從2016年末以來,這項名為Amazon Lex的服務就推出了預覽版。此舉表明,在移動行業落後於蘋果和谷歌后,亞馬遜希望成為語音控制計算領域的頂尖企業。

沃格爾斯稱,亞馬遜對人類文字和語音的處理能力可讓對話助手或「聊天機械人」變得更有幫助,而不像以前工具那麼繁瑣難用。「速度大幅加快。」他在三藩市的亞馬遜雲計算峰會發表演講前說道,「將此作為一項服務,而不僅僅是運行在你自己的資料中心或台式機裏面的好處在於,可以通過數百萬用戶的使用來持續改進Lex。」

處理海量資料是人工智能的關鍵,這種技術可以幫助語音助手解碼語音資訊。亞馬遜可以利用人們發送給應用的文本和錄音來訓練Lex以及Alexa,從而理解更多請求。這可以幫助亞馬遜加快資料收集速度。Echo等使用Alexa的設備銷量大約為1000萬台,蘋果iPhone和其他使用Siri的設備銷量則達到數億台。

沃格爾斯表示,人們使用Alexa處理很多工作,包括幫助他們烹飪和演奏音樂,而與手機對話的場景則相對較少,僅限於開車等少數情況。與其他雲計算服務一樣,亞馬遜也將根據Lex處理的文本和語音數量向開發者收費。

不過,最大的回報或許來自電子商務,這一領域已經吸引很多人開發聊天機械人。亞馬遜甚至開始提供Alexa獨享的優惠,以此鼓勵人們通過語音購物。Facebook本周也發佈了虛擬助手M,可以幫助用戶通過delivery.com叫外賣。

「語音是未來電腦接口的重要組成部分。」老牌股票分析師、Loup Ventures研究主管蒙斯特(Gene Munster)說,「誰擁有了語音,誰就能把持商務活動的大門。」

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