从加拿大寄包裹到台湾需要3个月!另加收燃油费惹民怨

加拿大都市网

■■加拿大邮务公司效率遭民众诟病。星报资料图片
 

【加拿大都市网】虽然母亲节已经过去超过一周,但一位身在台湾的母亲,仍未收到居住在卑诗省兰里的女儿,3月底通过加拿大邮务公司寄送的礼物,邮局工作人员表示,这有可能需时三个月。此外,这位女儿还抱怨邮局在原本已经不便宜的价格之上,又加收燃油附加费,令市民难以负担。

兰里陈太太周二接受《星岛日报》记者采访时表示,早前她为母亲购买了衣服等作为母亲节礼物,计划邮寄到台湾母亲的家中,表达做女儿的祝福。尽管她知道列治文有一些快递公司,可以较便宜的价格以及更快的速度,将物品寄送到台湾,但由于她4月要出国旅行,因此3月底非常忙碌,没有时间专门从兰里赶到列治文寄东西。而且她想着时间还早,无论如何一个月也能寄到,于是她就在3月29日到一间加拿大邮局寄出了这个包裹。

■■陈太太3月29日寄包裹,共花费了90多元。受访者提供

陈太太说:“当时我问工作人员需要多久可以寄到,他们回复我说大约一个月我以前也曾经通过加拿大邮局寄过包裹回台湾,因此也认为问题不大,于是寄了平件。”

然而,到了母亲节时,陈太太的母亲表示并未收到任何包裹。陈太太上网追踪邮件时,才发现一个多月过去了,邮件仍未到达。她前往邮局询问员工,得到的回答是邮件延误并非单独个案。陈太太续问何时才能抵达时,工作人员表示耗时三个月也属正常。

燃油附加费达11.5元

陈太太对此表示非常失望。她说,原本要在母亲节给远在台湾的母亲送上一份心意,结果因为邮局延误却已经错过了节日,令她感觉很糟。而且,当她在网上追踪包裹时还发现,她3月29日寄出的包裹,直至4月20日仍显示在列治文。“这说明包裹仅在列治文就滞留了近一个月”,陈太太说。

■■陈太太周二查询时包裹仍然在路上。受访者提供

而另一方面,邮局的运费也跟着通胀水涨船高。她记得约一年半前曾寄过一次重量差不多的包裹去台湾,收费仅五六十元,但这次不但运送费要80元,更被额外收取了11.51元的燃油附加费。陈太太说:“现在各项生活开支都已经飙升,加拿大邮局还要收取这么高的燃油附加费,加上服务效率这么低,真的让人难以接受。”

无独有偶。一位叫马克沃特(Carl Markwart)的市民,不久前也曾抱怨过加拿大邮务公司的燃油附加费。他由素里寄了一个小包裹到温哥华岛。当他后来坐下来查看收据时,惊讶地发现他所支付的费用上,附加了4元的费用。他说,一个13.12元的包裹的燃油附加费是4.07元,以百分比计,这是31%的燃油附加费。

加拿大邮务公司当时曾在一份声明中表示,20年来一直收取燃油附加费。该公司根据柴油价格每月调整附加费,费率与其他速递公司相似,包括联邦快递(FedEx)的国内运输39.5%和联合包裹(UPS)的34%。

记者周二致电列治文一间寄送包裹到台湾的“王牌快递”,其负责人林先生表示,他们寄包裹到台湾仅需时一两周左右。

记者在该公司的脸书网页看到,该公司的收费标准为一公斤以下的包裹13元,一公斤以上的每公斤10元。陈太太的包裹为2.359公斤,如果通过该公司邮寄预计仅需33元。星岛温哥华记者王学文报道

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