伤残女子乘加航出国 托运$3万电轮椅被毁仅获赔$300!

加拿大都市网

【加拿大都市网】一名需要使用电动轮椅代步的伤残女子,乘搭加拿大航空前往以色列,但下机后发现电动轮椅损毁,完全不能动,价值3万元的电动轮椅要报废,但加航只向她提供一张300元的电子优惠券。

Maayan Ziv表示:“我觉得伤残人士没有被关注,我们被当作行李一样对待,像牛一样”;她表示,已采取一些预防措施,包括使用气泡胶纸包裹,及预早到达机场。

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伤残人士不能携带个人电动移动设备登上任何机舱,因此Ziv需要将电动轮椅托运,但飞机降落以色列特拉维夫时,发现电动轮椅“坏了”。

Ziv表示:“我感到十分震惊,我的轮椅完全损坏了,看起来像断成两半,但轮椅是由十分坚固的金属制造,所以,不是被掉下来,就是有什么东西掉在上方导致”。

Ziv表示,这部电动轮椅价值约3万元,重约300至400磅,部分零件可能不能更换。

她表示:“几乎不能动……发出不少嘎嘎声及叮当声,但最令人感到震惊及明显的事情,是轮椅的座位都被破坏”。

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Ziv表示,有航空公司过去曾损坏过她的电动轮椅,但这次情况最差。

她表示,由于电动轮椅损坏,她被迫困在特拉维夫的酒店内,没法参与会议。

她表示,加拿大需要密切关注每月有多少轮椅或踏板车被破坏,以显示问题的严重性;而美国最近也开始关注这问题。

根据美国运轮部的最新数据显示,美国的航空公司“错误处理”了1,145部轮椅及踏板车。

Ziv表示,已向加航发电子邮件,反映其电动轮椅遭到损坏,但加航只向她提供一张300元的电子优惠券。

她表示:“这为她带来不便;这是我的生活,我的健康与独立性”。

加航被传媒提问后表示:“我们会跟这名客户保持联络,以解决她的担忧”。

(图片:Global News) T02

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