保证包裹节前送达 UPS文员变身速递员

加拿大都市网

本报讯

为了应付假期前的送货高峰,确保圣诞礼物和包裹能准时抵达,快递公司优比速(UPS)动员数百名文职人员协助处理包裹,会计师、市场推广人员等都要参与分拣或派送货物。 

《华尔街日报》报道,UPS往年一直设有“应急部队”的制度,每当货运高峰期就会召集办公室文职人员出动,协助处理和运送包裹,制度属于自愿性质,通常在高峰期前几星期便会编配好应急部队的人手,但今年的情况尤其特殊,支援人员临时受命投入工作,有些人前一天还在办公室上班,下午便接到通知,第二天要“变身”为速递员,部分员工甚至要出动自己的私家车送货。 

优比速今年货运紧张背后涉及2大主要原因。第一是越来越多消费者转向网上购物,加重了货运物流的负荷;其次是失业率下降,公司难以寻找临时工补充人手。

全国劳动市场目前失业率停留在低水平,11月份的数字只有4.1%,是2000年12月以来最低。 优比速原本准备在今年聘用9.5万名圣诞临时工,其竞争对手联邦快递(FedEx)也聘用5万人,而亚马逊(Amazon)更聘用12万人,其他货运公司、零售商以及网购物流仓皆大量招聘圣诞临时工,令人手争夺战格外激烈。优比速难以在短时间内增聘人手,惟有向内部文职人员招手,并要求司机加班,而为了抵销上升的成本,公司开始在货运高峰期向客户征收额外附加费。 优比速在圣诞期间的送货量是平日的2倍,公司设于肯塔基州路易斯维尔的货运中心,在21日录得破纪录的包裹处理量,发言人表示,在特定地区已经制定应急方案,必要时送货服务会一直维持到平安夜。 

据专门分析货运数据的ShipMatrix Inc.统计,优比速与联邦快递虽然送货量激增,但2家公司至今仍能保持相当高的送货效率,准时送货比率分别达到97.3%和98.1%。

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