加拿大新「航空乘客條例」今日實施 延誤最高可賠2400元!

加拿大都市网

廉價航空Swoop在本月上旬因計劃外的引擎維修,取消了23個航班服務。WestJet

從周一(7月15日)起,加拿大「航空乘客保護條例」(航空乘客保護條例)將正式開始實施,要求航空公司因可控原因導致飛機延誤的情況下,向乘客提供賠償

不過,新的航班延誤和取消賠償,要到12月才會落實。

CTV報道指,根據第一階段落實的「航空乘客保護條例」,若出現因航空公司可控原因導致航班延誤,須向不能順利登機的旅客提供最高2400元的經濟補償;若造成旅客行李丟失或損壞,航空公司最高賠償金為2100元;航空公司還須及時向乘客提供飛機延誤或取消的原因和訊息等。

有評論指出,這些規定中有一個須注意的重點是「可控原因」,這些包括飛機常規維修或是機票超賣(超預訂)等,但如果飛機延誤或取消是由於惡劣天氣,緊急維修等不可控因素下,航空公司毋須賠償。

加國航機旅客保護遠落後於美國

以廉價航空飛標為例,他們在本月上旬取消了23個航班,令大批旅客行程受影響。航空公司方面就表示,因為須臨時的引擎維修,也就是說,這並不屬於「可控原因「範疇,公司毋須向乘客提供補償。

飛機乘客權益組織(Air Passenger Rights)的盧卡斯(Gabor Lukacs)認為,即使現在推出新規定,加拿大的飛機乘客保護條例仍遠落後於美國和歐洲國家。他建議如停機坪延誤(Tarmac Delays)達90分鐘,不管任何原因,航空公司都應向乘客提供賠償。

另一方面,目前新規例還面臨法律訴訟,包括加拿大航空(加拿大航空)和波特航空(Porter Airlines)在內的多個航空公司,已經入佔法院抵制新規例。

綜合報道

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