加航癱了!全國機場大混亂 平均延誤3小時

加拿大都市网

■旅客在社交媒体发表照片所见,几百人在皮尔逊机场登机大堂等候。twitter
■■旅客在社交媒體發表照片所見,幾百人在皮爾遜機場登機大堂等候。twitter

■■凱爾(左)與朋友坐在行李箱的手推車上。

本報綜合報道
加拿大航空公司周一早上發生電腦故障,加上春假前後,有較多人出外旅行,全國各大機場均有大批旅客未能登機,事件擾釀近3小時。

加航承諾免費為旅客重訂機票,但未有透露故障原因。但就有專業人士指出,加航電腦故障,主要原因是該公司的系統老舊。

受影響的除了多倫多、溫哥華、蒙特利爾、卡爾加里等本國機場外,國外機場的加航櫃位,亦因未能登入電腦系統為旅客進行登機手續及訂位,而造成延誤。而多倫多皮爾遜國際機場(Pearson International Airport)一度有數百人滯留。事件約在多倫多時間早上10時開始。據News 680報道,旅客早上在自動櫃位辦理登機手續時,電腦系統突然故障。大批旅客在社交網站帖文投訴,而加航亦在twitter向受影響乘客致歉。

皮爾遜機場數百人鼓躁

由旅客在社交網站發表的照片所見,幾百人在皮爾遜機場登機大堂守候。鑒於事故發生前,已經有部分人登機,加上在停機坪等候起飛的旅客,都要因機場未能為飛機量重,而須下機返回大堂,部分旅客因此鼓躁。

事件擾釀近3小時後,電腦系統於下午約1時回復正常,有旅客聞訊歡呼。但事件已造成大量航班延誤及取消,很多人因此未能如期抵達目的地,而大失預算。

加航於兩星期前已發生過同類事故,有熟識機場電腦系統的專業人士透露,起因可能與該公司的電腦系統老舊有關,因為當新科技加於舊系統上,就有機會發生這類事故。但要全面解決問題,則須要重新構建系統,以適用於最新的流動電話世代,但該公司暫時看似沒有這個打算。

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