安省自闭症患者高达13万多 TTC员工学习专业化应对

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■■多伦多公车局员工提供自闭症认识训练。 Good Foot

星岛日报记者

多伦多公车局(TTC)获安省自闭症协会与一慈善机构合作,为公车局员工提供自闭症认识训练,让公局车前线员工更易掌握对有自闭症乘客的适当服务,减少鸿沟及磨擦。

安省自闭症协会(Autism Ontario)与专为通过公共交通速递服务,为残疾人士提供就业机会的慈善机构Good Foot Delivery & Support Services合作,昨天宣布,将为公车局所有车票稽查员(Fare Inspectors)与公车局特警(Special Constables)提供8小时的自闭症认识工作坊培训。公共汽车司对此表示,这项倡议将成为年度培训及招募的周期计划。

自闭症是一种足以困扰一生的神经系统疾病,影响个人的讯息表达,以及人与人之间的沟通。在安省,患有自闭症的人就高达135,000人,全国患病率为1:66。

面对患自闭症乘客时应对得更好

公车局行政总裁Rick Leary表示,很高兴获得具社会企业良心的慈善机构及安省自闭症协会,为公车局的车票榰查员与特警提供对自闭症知识训练。公车局的前线员工每天均要为各种不同需要的乘客服务,及要有能力将他们安全地载送到他们需要的地方。这项合作,将会确保榰查员及特警对面对有自闭症的乘客时,懂得更好的沟通及应对。

自2010年成立的Good Foot Delivery & Support Services是一慈善机构,训练及聘用40名残疾人士利用多伦多公车局来作速递员。该机构的任务,是通过公共交通速递服务,为残疾人士提供就业机会。该机构总裁Courtney Ayukawa表示,高兴与多伦多公车局,及安省自闭症协会合作,让患有有自闭症的人建立独立的生活方式,安全地乘搭公共汽车。她期望这个培训会得到成果。

安省自闭症协会行政总监Margaret Spoelstra表示,协助自闭症患者及其家属提供服务及计划,争取福利与提高对对自闭症认识,让自闭症患者有好的生活质素及获社会尊重是协会的宗旨。今次的培训合作,将可为多伦多公共汽车前线员工加深认识自闭症,让乘搭公共汽车的自闭症患者及公共汽车服务员有更良好的沟通,达到双赢局面。

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