■■加拿大竞争局提醒消费者保留电邮及账单，避免落入广告标榜减价却遭取消折扣的情况。加拿大竞争局
星岛日报记者
年度最大的网上购物特卖日即将来临，接近一半的国民预期在明天的“黑色星期五”(Black Friday)或下周一的“网购星期一”(Cyber Monday)进行网上血拼购物。加拿大竞争局(Competition Bureau)提醒国民，当局已经实行监察有关标榜减价广告，事后却取消折扣的事情，以保护消费者的权益。
有不少人遇到这类情况，在著名零售商网站购物时，发现电子游戏、电脑、时装或家庭用品的价钱超级优惠，随即订购及付款，然后收到电邮确定完成购买程序，一切看来正常。不久，再收到零售商客户服务部的电邮，表示发生故障，无法保证广告提供的价格，因此取消订购。当返回该网站浏览，仍然提供同样货物，但价钱已经调高。
在某些情况下，未能以广告的低价提供产品，可能被视为非法诱饵和转换。消费者应该知道要注意的事情、个人的权利及如何投诉。以下是有关注意事项：
● 经常保留购买确认电邮及信用卡账单。
● 如果订货并非正确价钱，要收回全数退款。
● 保留零售商客户服务部任何的电邮，特别是确记将会全数退款。
● 如果零售商声称物品不会提供优惠价钱，便要再次登上该网站仔细浏览。如果广告仍然张贴，请拍摄一个屏幕截图，提出问题并要求对方更正，避免其他消费者陷入相同的陷阱。
● 如果零售商声称该物品不能以你支付的价格提供，只能以更高的价格购买，请保留所有纪录，以及向加拿大竞争局投诉。
● 视乎各省及地区的保护消费条例，零售商要保证广告列明的价格，请联络当地保护消费者权益的机构以便了解详情。
在网上购物时要注意以下事情：
● 使用信用卡付款，有众多信用卡提供保障，可能会全数退款。
● 经常查阅信用卡帐单是否有不明的支出。
● 如有任何疑问，不要犹豫，请联络零售商客户服务部；特别是对方已收取款项但没有提供产品。而且可能只有短短时间处理问题，所以要尽快通知信用卡公司。
● 如认为被误导，请联络加拿大竞争局，可以在网上或电话投诉：1-800-348-5358。
