年度最大購物日「黑五」即將來襲 為避免網購陷阱 競爭局提醒你該這麼做!

加拿大都市网

■■加拿大競爭局提醒消費者保留電郵及賬單,避免落入廣告標榜減價卻遭取消折扣的情況。加拿大競爭局

星島日報記者

年度最大的網上購物特賣日即將來臨,接近一半的國民預期在明天的「黑色星期五」(Black Friday)或下周一的「網購星期一」(Cyber Monday)進行網上血拚購物。加拿大競爭局(Competition Bureau)提醒國民,當局已經實行監察有關標榜減價廣告,事後卻取消折扣的事情,以保護消費者的權益。

有不少人遇到這類情況,在著名零售商網站購物時,發現電子遊戲、電腦、時裝或家庭用品的價錢超級優惠,隨即訂購及付款,然後收到電郵確定完成購買程序,一切看來正常。不久,再收到零售商客戶服務部的電郵,表示發生故障,無法保證廣告提供的價格,因此取消訂購。當返回該網站瀏覽,仍然提供同樣貨物,但價錢已經調高。

在某些情況下,未能以廣告的低價提供產品,可能被視為非法誘餌和轉換。消費者應該知道要注意的事情、個人的權利及如何投訴。以下是有關注意事項:

● 經常保留購買確認電郵及信用卡賬單。

● 如果訂貨並非正確價錢,要收回全數退款。

● 保留零售商客戶服務部任何的電郵,特別是確記將會全數退款。

● 如果零售商聲稱物品不會提供優惠價錢,便要再次登上該網站仔細瀏覽。如果廣告仍然張貼,請拍攝一個屏幕截圖,提出問題並要求對方更正,避免其他消費者陷入相同的陷阱

● 如果零售商聲稱該物品不能以你支付的價格提供,只能以更高的價格購買,請保留所有紀錄,以及向加拿大競爭局投訴。

● 視乎各省及地區的保護消費條例,零售商要保證廣告列明的價格,請聯絡當地保護消費者權益的機構以便了解詳情。

在網上購物時要注意以下事情:

● 使用信用卡付款,有眾多信用卡提供保障,可能會全數退款。

● 經常查閱信用卡帳單是否有不明的支出。

● 如有任何疑問,不要猶豫,請聯絡零售商客戶服務部;特別是對方已收取款項但沒有提供產品。而且可能只有短短時間處理問題,所以要儘快通知信用卡公司。

● 如認為被誤導,請聯絡加拿大競爭局,可以在網上或電話投訴:1-800-348-5358。

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