“滴滴”3个月内2起奸杀案 顺风车业务全国下线

加拿大都市网

交通运输部联合公安部免去「滴滴顺风车」两名高层人员职务。

内地电召车平台「滴滴顺风车」短短三个月之内再有女乘客遭奸杀,轰动全国。滴滴公司客户服务部被质疑拖延办案,警方三度要求公司提供司机资料,两次被拒。交通运输部联合公安部昨天约谈滴滴公司,痛斥滴滴「负有不可推卸的重大责任」,责令其立即对顺风车业务进行全面整改。滴滴公司公开致歉,宣布自今日凌晨起,全国下线顺风车业务,免去两名高层人员职务。

今年五月初,空姐李某在郑州搭乘滴滴顺风车,途中遭司机残忍杀害,本月二十四日,再发生浙江温州女孩被害。温州乐清市一名二十岁女子,上周五(二十四日)下午一点半,乘坐滴滴顺风车由虹桥镇前往永嘉,曾向好友传送“救命、抢救”等字眼的信息,随后失联。翌日警方在山坡一处发现该女子尸体。

警方拘捕涉事司机,他承认奸杀死者。案发前一天,另一名女乘客曾投诉涉案司机把她载到偏僻地方,图谋不​​轨,但滴滴公司未有跟进。滴滴公司向死者家属及公众道歉,承认负有不可推卸的责任。

滴滴客户服务部被批评多次拒绝提供司机资料。遇害者好友表示,下午三点多联系客户服务部,对方却回答要等一个小时。家属索问资料,滴滴称需时四小时以上。

据警方昨披露办案详情,民警向滴滴客户服务部表明警察身分,三次索取司机资料和车牌,两次被拒绝。其间,滴滴告知民警受害者在下午二时十分取消定单,并未上车。民警察觉可疑,因受害者是下午一点半召唤顺风车,不能中途取消定单,要求滴滴配合但被拒。直至下午六时十三分,警方才收到滴滴公司发来的涉事车牌和司机资料,共耗时近两小时。

交通运输部联合公安部等单位昨约谈滴滴,批评两宗侵害乘客生命安全的恶性事件,暴露出滴滴出行有严重安全漏洞,社会影响非常恶劣。交通运输部要求滴滴,“不得再新接入未经许可的车辆和人员,并加快清退已接入的不合规车辆和人员”。网约车须实时监察,其运营信息数据要实时、全量、真实地接入全国网约车监管信息交互平台。

滴滴昨日发出通报,作出三项整顿。第一,自今日凌晨起下线顺风车业务,内部评估及整顿。第二,就客户服务被批轻视顾客投诉,把关不足,滴滴表示“客服体系继续整改升级,加大客服团队的人力和资源投入,加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制”。第三,两名高层被免职,分别是顺风车事业部总经理职务黄洁莉,以及客服副总裁职务黄金红。

来源:巴士的报