美国黑五购物潮提前登场 消费者被“挤怕了”更青睐网购

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黑色星期五购物
■■感恩节购物提前,商店迫不及待,开门迎客。图为顾客涌入纽约一间百货商店的旗舰店购物。 法新社

星岛日报讯

感恩节隔天的“黑色星期五”(Black Friday)登场,拉开今年圣诞节销售旺季序幕。不少商家急不及待提早减价迎客,推前购物热潮。另外,消费者选择网购的比率大增,预计网上销售额将创新高。

综合《今日美国》、《时代周刊》报道, 过去民众往往要在“黑色星期五”天亮前排队,等候商家开门第一时间抢购减价货,但今年一些商场提前在感恩节当天开门,吸引顾客前往,沃尔玛(Walmart),亚马逊(Amazon)和J.C. Penney等部分零售商,甚至提早数日甚至数星期促销,使购物季变相提早开打。全国零售联合会(National Retail Federation)估计,有超过1.64亿名民众计划在感恩节周末购物,有21%、约3400万民众拟在感恩节当日购物,估计整个节日旺季的销售额将高达7210亿元,增长达4.8%。

随着网购愈来愈流行,不少民众怕到店铺抢购的人潮,宁愿足不出户网购。国际顾问公司普华永道(PwC)预计,超过70%消费者在感恩节开始计划购物清单,有55%计划网购,比率比去年上升10%。零售业分析公司Adobe Analytics估计,感恩节网上销售额将比去年的29亿元高,达到破纪录的35亿元。

根据电子商务公司截至22日下午5时的数据,在感恩节销售高峰时,Shopify商家的全球销售额,每分钟达25万元。平均每宗订单的消费金额是80.78元,衣服和鞋子是最受欢迎的商品。而消费得最多的美国州,是加州、德州和纽约州。

各商户对迎接购物节摩拳擦掌,Best Buy所有店舖在感恩节下午5时开门减价,焦点货品包括KitchenAid专业500系列立式搅拌机,优惠价219.99元,比原价大减280元;Amana洗衣机和干衣机特价349.99元,减价50元。

沃尔玛的减价虽然在日前已展开,但其“点亮黑色星期五”(Light Up Black Friday)在22日下午6时开始,减价商品包括厨具、婴儿手推车、手机等,当中Hover-1 Liberty电动滑板特价99元。至于网购巨擘亚马逊,亚马逊家居产品系列产品最高可享40%折扣,亚马逊系列的男士和女士款式亦有高达半价的折扣。

Target在感恩节下午5时开始减价,店舖营业至翌日凌晨1时,同日清早7时再开门迎客,最吸引是三星Galaxy Watch,玫瑰金色表款特价259.99元,减价70元,而Fitbit Versa智能健身手表特价149元,Beats Solo无线耳筒优惠价179.99元。Kohl’s在22日下午5时开始减价,特惠商品包括The Big One双面羽绒被售19.99元,产品原价79.99元,而Ninja Coffee Bar咖啡机半价99.99元。

为免排队久候 商店纷推随时付款服务

感恩节后的黑色星期五是全美最疯狂的购物日,多间连锁商场除了推出优惠,还特别提供“流动买单”服务,在店内随时随地为有需要的顾客结账,减少顾客排队轮候的时间。

美联社报道,沃尔玛(Walmart)和Target等大型连锁商场,今年安排工作人员手持流动装置为顾客结账,借此缩短在收银处排队等候的人龙。在梅西百货(Macy’s),顾客还可以用自己的手机扫描商品付费,当收银处快线职员移除货品的电子跟踪器,顾客便可以轻松离开。

连锁商场利用新科技留客,主要源于顾客见到结账的人龙后,可能会选择空手离开,改往其他商场或在网上购物。德州妇人萨皮(Carolyn Sarpy)就是厌倦人龙的消费者之一,她在休斯敦的沃尔玛就是利用流动买单服务,开心捧走一个玩具篮球,“我喜欢方便与快捷,如果看到长长的结账人龙,我会转身离开”。

沃尔玛是全球最大连锁零售商,店家表示今年春天在350多间分店,顺利测试这种流动买单服务后,决定在感恩节购物旺季扩大这种服务,工作人员会披上鲜黄色、显示“找我结账”字句的饰带,在店内当眼位置为有需要的顾客刷卡。

其他零售店同样追上新科技,以苹果公司为例,职员也会使用流动装置,为购买iPhone、手提电脑等的客人结账。亚马逊在三藩市、芝加哥和西雅图的便利店更取消了收银处,客人启动Amazon Go应用程式进店后,只需拿起想购买的物品,应用程式就会直接结账。

大型连锁百货J.C. Penney数年前开始已经提供流动买单服务,今年会额外出动6000部流动装置,加快顾客的结账时间。Kohl’s百货公司今年也会首次提供这类服务。Target 的流动买单服务与沃尔玛相似,商场通常设有两个收银处,另外还有4名职员手持流动装置,协助购买电视机、电子游戏和其他产品的顾客结账。Target的首席营运长穆里根(John Mulligan)说,“这是为了迎合顾客的要求及尽快提供服务”。

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