補償來了!航班延誤三小時補償400塊 行李丟失最高獲賠上千元!

加拿大都市网

加拿大運輸當局擬修例,收緊監管制度,今後大型航空公司若延誤旅客3-6小時將要賠償400元,若延誤9小時或更長時間,最多需向旅客賠償1000元。

加拿大旅客經常因為航空公司超額預訂機位,和丟失或損毀行李而做成損失,在運輸局修例後,將可獲得數百元的賠償。

加拿大運輸局擬修例,進一步保障消費者權益,規定包括:

(一)旅客可要求航空公司提供有關航班延誤或取消的明確訊息,並通過電子郵件,短訊或其他方式給旅客定期更新。
(二)航班延誤或取消的補償金,將根據情況和航空公司的控制權而有所不同。對於大型航空公司而言,賠償金額可以從延誤3-6小時將要賠償給旅客400元,若延誤9小時或更長時間,最多需向旅客賠償1000元。還有包括新的善後標準,包括提供食品、飲品,及電子通信息服務。
(三)因超額預訂機位等航空公司自身商業決策導致旅客被拒絕登機,令旅客最終延遲抵達目的地長達6小時需賠900元,若延遲6至9小時需賠1,800元,若超過9小時的賠償金可達2,400元。
(四)行李掉失或損壞賠償金,最高為 2,100元。
(五)關於令旅客在停機坪延誤三小時,有關方面需提供洗手間、通風空氣、食品和飲品,以及電子通訊。若延誤超過三小時,飛機必須返回航空大樓,讓乘客落機。
(六)對於服務於北方或偏遠社區的小型航空公司,補償金額可少一些。

預計這些罰則將導致每張票平均增加約2.75元,但目前尚不清楚這是否會轉嫁給乘客。修例後的賠償制度與歐洲可大致看齊,後者被視為全球保障乘客權利的領導者。

該法案還會包括允許父母坐在14歲孩子身邊,而無需支付額外費用的規定。

交通部長Marc Garneau周一早上正式公布了期待已久的航空旅客權利法案的第一草案稿,國民有兩個月時間對法規草案發表意見。最終法規必須得到內閣批准,Garneau預計新法規將於明年夏天生效。

(圖片:路透社)
(蘇學林編譯)

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