行李延誤2天!時隔一年後加航賠了$1200元

加拿大都市网

加航的航班取消或延误问题,暂未有途径解决。加通社资料图片

【加拿大都市網】2021年9月,卑詩省女子傑西卡·卡琳(Jessica Kalynn)抵達迪拜打算進行為期六天的旅行。然而,她的行李延誤了兩天才送到她手裡。傑西卡稱她在迪拜等待行李的兩天內,被迫購買了價值超2000加元的一些個人用品,如鞋子、換洗衣物和洗漱用品等。

上周,法庭作出了有利於她的裁決。 加航賠償傑西卡總共1200加元。

法庭的書面判決書顯示,得知行李被延誤後,傑西卡購買了超過2000加元的物品,包括四雙鞋、六件下裝、五件上衣、一件泳衣、兩件胸罩、兩件內衣、一包襪子和化妝品。

傑西卡在法庭上說,她需要這些衣服是因為她的行程包括了參加工作會議、在高級餐廳參加正式的晚宴以及健身等

加拿大航空公司提出賠償她500加元,但她想要更多索賠的來支付她的開支。

在這場糾紛中,傑西卡稱她在迪拜等待行李時被迫購買了所有物品,她有權獲得共計2120.67加元。 由於加拿大航空公司已經支付了500加元,她要求加航再賠1620.67加元。

加拿大航空公司認為這一費用過高,仲裁員謝莉·洛佩茲在一定程度上同意了這一說法。

「考慮到她確實已經安排好了行程,我覺得傑西卡買一些不同的衣服和鞋子是合理的,」她寫道。

「即使有不同的活動,但傑西卡也沒有充分解釋為什麼她需要四雙鞋(除了她在飛機上穿的)、六件下裝和五件上衣,即使她不得不在一天內換衣服。」

仲裁員要求加航在已經支付500加元的基礎上再支付700加元的賠償金。

航空乘客權益專家Gábor Lukács對這一決定表示認同。

他說:「(這)表明乘客在尋求正義。」他還補充說,乘客不需要簡單地接受航空公司最初提供的、認為合理的金額。

聯邦政府採取措施解決機場延誤問題,這阻礙了旅遊業的復蘇。在加拿大,如果行李延誤,乘客可以索賠約2200加元的損失。

但是,Lukács說,關鍵是要清楚地表明你的購買需求是合理的。

行李延誤也不是瘋狂購物的理由,」Lukács說道。

他說,如果旅客能證明購買的所有物品都是必需的,那麼期望得到最大限度的賠償是完全合理的。他建議丟失行李的乘客保留所有收據,以及有關行李使用情況的文件。

ref:https://www.cbc.ca/news/canada/british-columbia/air-canada-1200-delayed-baggage-1.6524587

編譯:YUAN

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