高通胀削弱消费者信心 超半数加拿大人购买力受损

加拿大都市网

■■商品和服务价格上升,已影响国民的购买能力。星报

【加拿大都市网】加拿大安永公司(Ernst and Young) 发表最新消费者调查报告指出,超半数受访国民称,物价上涨正影响他们购买商品的能力。

安永公司上周三公布的“安永未来消费者指数问卷调查”发现,日益增长的经济不确定性和通货膨胀,削弱了消费者信心。该项问卷结果显示,53%受访加拿大人表示商品和服务价格上升,正对其购买能力构成影响。这情况对低收入者的影响最大,多达81%低收入受访人士均面对上述购买能力问题,但中等收入受访者(50%)和高收入受访者(35%)也同受到挤压。

调查又录得,61%受访消费者计划要为未来存钱,而不会在非必需品上挥霍。在新鲜和包装食品消费方面,约六成受访者透露他们正转向私家品牌的产品。此外,37%受访国民认为消费在体验方面比购买实物商品更为优先。

主要受通胀和疫情肆虐的影响,本国消费者将继续控制消费,并转向更便宜的替代品,以及减少购买非必需品。 国民花费较少的一些关键商品,包括服装(40%受访者)、美容和化妆品(37%受访者)、高价商品(34%受访者)。

加拿大安永公司消费者部门共同主管乔德里(Lokesh Chaudhry)称,疫情爆发后,从人们旅行和寻求娱乐的地方,到他们如何工作和满足需求,加拿大人日常生活的结构,在很多方面均已发生变化。这些重大转变加上通胀,正在推动所有收入水平的消费者,改变他们的购物行为,并重新考虑购买决定。

乔德里认为,要在未来立足,并促进客户忠诚度,各行业公司需要更好地了解不断扩增的消费者需求范围,消除令顾客懊恼问题,并以合适价格提供合适产品,迅速回应市场需求。

超四分一将加大体验消费

 安永公司消费者部门另一共同主管贝格(Ryan Beck)则说,加拿大人正开始专注在其生活中,他们认为自己拥有更多控制权的部分,包括如何利用时间和金钱,以及如何改善自己的身体和精神健康。在疫情过后,很多消费者打算过上有节制的生活方式,他们更加重视体验,超过四分之一加拿大人会转向这一类别加大消费,而不是在实物商品上有更多花费。 

安永指出,消费者偏重享受不同体验,将推动零售商探索新方式来接触其受众。面对三分之二国民更喜好在家购物的体验,零售业公司将需要识别和投资在新兴数码功能,以迎合此类足不出户消费者之需求。另一方面,喜爱外出的消费者对实体店之要求也更高,有四分之一此类顾客,打算只会到访能提供良好体验的商店。

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