高通脹削弱消費者信心 超半數加拿大人購買力受損

加拿大都市网

■■商品和服務價格上升,已影響國民的購買能力。星報

【加拿大都市網】加拿大安永公司(Ernst and Young) 發表最新消費者調查報告指出,超半數受訪國民稱,物價上漲正影響他們購買商品的能力。

安永公司上周三公布的「安永未來消費者指數問卷調查」發現,日益增長的經濟不確定性和通貨膨脹,削弱了消費者信心。該項問卷結果顯示,53%受訪加拿大人表示商品和服務價格上升,正對其購買能力構成影響。這情況對低收入者的影響最大,多達81%低收入受訪人士均面對上述購買能力問題,但中等收入受訪者(50%)和高收入受訪者(35%)也同受到擠壓。

調查又錄得,61%受訪消費者計劃要為未來存錢,而不會在非必需品上揮霍。在新鮮和包裝食品消費方面,約六成受訪者透露他們正轉向私家品牌的產品。此外,37%受訪國民認為消費在體驗方面比購買實物商品更為優先。

主要受通脹和疫情肆虐的影響,本國消費者將繼續控制消費,並轉向更便宜的替代品,以及減少購買非必需品。 國民花費較少的一些關鍵商品,包括服裝(40%受訪者)、美容和化妝品(37%受訪者)、高價商品(34%受訪者)。

加拿大安永公司消費者部門共同主管喬德里(Lokesh Chaudhry)稱,疫情爆發後,從人們旅行和尋求娛樂的地方,到他們如何工作和滿足需求,加拿大人日常生活的結構,在很多方面均已發生變化。這些重大轉變加上通脹,正在推動所有收入水平的消費者,改變他們的購物行為,並重新考慮購買決定。

喬德里認為,要在未來立足,並促進客戶忠誠度,各行業公司需要更好地了解不斷擴增的消費者需求範圍,消除令顧客懊惱問題,並以合適價格提供合適產品,迅速回應市場需求。

超四分一將加大體驗消費

 安永公司消費者部門另一共同主管貝格(Ryan Beck)則說,加拿大人正開始專註在其生活中,他們認為自己擁有更多控制權的部分,包括如何利用時間和金錢,以及如何改善自己的身體和精神健康。在疫情過後,很多消費者打算過上有節制的生活方式,他們更加重視體驗,超過四分之一加拿大人會轉向這一類別加大消費,而不是在實物商品上有更多花費。 

安永指出,消費者偏重享受不同體驗,將推動零售商探索新方式來接觸其受眾。面對三分之二國民更喜好在家購物的體驗,零售業公司將需要識別和投資在新興數碼功能,以迎合此類足不出戶消費者之需求。另一方面,喜愛外出的消費者對實體店之要求也更高,有四分之一此類顧客,打算只會到訪能提供良好體驗的商店。

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