Canada Post罢工持续 企业怕延误送货无奈转用其他快递

加拿大都市网

■■加拿大邮务公司工人,日前展开轮流罢工行动。CBC

星岛日报综合报道

加拿大邮务公司(Canada Post Corp.)工人轮流罢工行动持续,有企业寻求其他出路解决送货问题,避免延误送货时间,引起顾客不快,甚至投诉和要求退款,届时损失更大。

自10月22日起,加拿大邮务公司工人开始在本国不同城市轮流罢工以来,ShipTime Inc.和Chit Chats等邮递公司皆称,业务显著增长。

为小型企业提供不同运送方式选择的eShipper,策略及规划总监达图(Mo Datoo)表示,现在是消费者世界,他们要求快及准时收到货物,假如出现延迟,他们可能会在网上留言批评,甚至投诉并要求退款,这可能会造成企业收入损失。达图估计,该公司近日大约有5%至10%的货物已从加拿大邮务公司转移到其他公司付运,包括联邦快递、United Parcel Service、DHL Express及Canpar。

顾客投诉退款损失更大

尽管部分服务的收费可能较加拿大邮务公司昂贵,但一些企业东主宁愿多付一点钱,也要维持公司的声誉,特别是那些通过电子商务网站平台销售的公司,为免落得逾时送货的不佳名声,因小失大。

加拿大eBay公司总经理斯泰尔斯(Andrea Stairs)称,已主动采取措施,确保卖家不会因为此次工潮而延迟付运。亚马逊公司上周也致函卖家,建议他们更新运送设置,预留多些处理时间,并考虑使用其他送货公司。

货运代理公司Chit Chats表示,自从邮务员罢工以来,新用户注册数量增加了四倍,出货量增加了约30%。