Canada Post罷工持續 企業怕延誤送貨無奈轉用其他快遞

加拿大都市网

■■加拿大郵務公司工人,日前展開輪流罷工行動。CBC

星島日報綜合報道

加拿大郵務公司(Canada Post Corp.)工人輪流罷工行動持續,有企業尋求其他出路解決送貨問題,避免延誤送貨時間,引起顧客不快,甚至投訴和要求退款,屆時損失更大。

自10月22日起,加拿大郵務公司工人開始在本國不同城市輪流罷工以來,ShipTime Inc.和Chit Chats等郵遞公司皆稱,業務顯著增長。

為小型企業提供不同運送方式選擇的eShipper,策略及規劃總監達圖(Mo Datoo)表示,現在是消費者世界,他們要求快及準時收到貨物,假如出現延遲,他們可能會在網上留言批評,甚至投訴並要求退款,這可能會造成企業收入損失。達圖估計,該公司近日大約有5%至10%的貨物已從加拿大郵務公司轉移到其他公司付運,包括聯邦快遞、United Parcel Service、DHL Express及Canpar。

顧客投訴退款損失更大

儘管部分服務的收費可能較加拿大郵務公司昂貴,但一些企業東主寧願多付一點錢,也要維持公司的聲譽,特別是那些通過電子商務網站平台銷售的公司,為免落得逾時送貨的不佳名聲,因小失大。

加拿大eBay公司總經理斯泰爾斯(Andrea Stairs)稱,已主動採取措施,確保賣家不會因為此次工潮而延遲付運。亞馬遜公司上周也致函賣家,建議他們更新運送設置,預留多些處理時間,並考慮使用其他送貨公司。

貨運代理公司Chit Chats表示,自從郵務員罷工以來,新用戶註冊數量增加了四倍,出貨量增加了約30%。

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