想要避免網購受騙? 專家教你先上BBB看商鋪評分!

加拿大都市网

SOURCE都市报

▲專家建議,民眾在網購前應該先登入商譽局(BBB)網站,翻查相關公司的商譽紀錄及評分,作為參考。星報

加國有消費者透過團購網站購買商品或服務,結果卻發現無法兌現優惠券,甚至被重複扣數。有消費專家建議,在選擇光顧某些公司之前,應該登入商譽局(Better Business Bureau,簡稱BBB)網站,查看有關公司的商譽紀錄和評分,作為參考。

《星報》(The Star)消費者專家羅斯曼(Ellen Roseman)表示,收到女讀者比姆(Brenda Beam)的投訴,指去年8月,她透過團購網站Buytopia.ca,購買了一張油漆服務優惠券。當她使用優惠券時,油漆技工卻聲稱由於Buytopia拖欠繳付其他顧客的費用,因此拒絕了比姆的要求。

除了未能兌現優惠券之外,比姆更發現Buytopia收取了她相等於兩張優惠券的費用。她隨即要求該公司退款。可是,對方先後多次聲稱「即將」退款,但至今年6月,比姆仍無法收到款項。

經過羅斯曼介入,加上向商譽局作出投訴後,比姆在兩周後終於獲得Buytopia退回全數款項。

多番投訴 才獲退款

根據商譽局網上資料顯示,Buytopia於2016年10月易手,而新買家無需負責舊東主的退款事宜。

同時,Buytopia發言人拉斯(Khayyam Lasi)透露,該公司原本使用自動轉賬系統處理退款事宜。不過,由去年開始,他們改由客戶服務員負責處理。

另一個讀者加爾布里(Scott Galbraith)則透露,去年年底以120元購買了4張下午茶優惠券,後來要求退回其中兩張優惠券的款項。結果,Buytopia以「將於10至15天內」、技術故障、客戶服務部經理休假等理由,拖延給予退款。

羅斯曼建議在選擇透過團購或其他網站購買商品或服務前,應首先登入商譽局網頁www.bbb.org,翻查有關公司的商譽,才決定是否光顧。

根據商譽局評分,Buytopia只有D-級,而綜合評分方面,以5星為滿分,該公司則只有1.22星。

沒有互聯網的消費者,可以致電BBB安省中部辦事處519-579-3080,或以郵遞方式,把投訴書寄至安省903-30 Duke St. W.,Kitchener,Ont.N2H3W5。

安省省民也可以聯絡安省消費者服務廳416-326-8800,或撥打免費長途電話1-800-889-9768。

星報專欄作家︰
Ellen Roseman

share to wechat

延伸阅读

share to wechat

延伸阅读

share to wechat

机会难得!PUMA全场正价6折+折扣区额外7.5折!

奥密克戎BA.5迅速占领安省 一些人突然又感染了 情况多堪忧?

警惕!多伦多这些家庭惨遭勒索 损失数千元...本季最大骗局!

Tim Hortons又出神奇产品 让你成为海滩上最引人注目的人