汽車保養維修出問題 加入這個組織遇事可求救!

加拿大都市网

SOURCE都市报

▲專家建議,車主參加一些消費者權益組織,遇上問題時可以尋求幫助。星報

加拿大不少車主會在保養期等維修費用方面,與汽車生產商或代理商發生爭拗。

有消費研究專家建議,車主應該考慮參加相關權益倡議組織,遇上問題時可以尋求協助。

《星報》(The Star)消費者專欄撰寫人羅斯曼(Ellen Roseman)表示,不時收到車主對汽車維修問題方面的投訴。其中迪奇伯恩(Alicia Ditchburn)表示,2018年8月以2萬元購買了一輛最新款本田思域揭背式汽車(Honda Civic hatchback)。直至今年年初,她發現開啟引擎時有問題,於是把汽車交回車廠檢查。翌日,她接獲車廠通知,表示老鼠咬斷電線,須要繳付1,000元維修費用。

迪奇伯恩獲悉,汽車生產商使用豆油包住汽車的銅線保護,因而容易吸引老鼠破壞,不應該由她負擔維修費。於是,她聯絡加拿大本田公司(Honda Canada)的行政總裁加德納(Dave Gardner),對方承諾會重新檢討。

多款汽車遭老鼠咬斷電線

過去20年,大多數汽車生產商均改用可生物降解物料,從而更容易進行回收和符合政府的可持續標準。

《星報》汽車版記者托爾傑吉斯(Mark Toljagic)表示,越來越多本田、豐田(Toyota)及富豪(Volvo)等汽車的車主投訴,遇到老鼠咬斷電線問題。

讀者夏皮羅(James Shapiro)的2013年款日產(Nissan)Altima,以及雷文斯恩(Ravi Raveenthran)的2014年日產Sentra也遇上變速箱問題,但廠方分別以汽車已過5年保養期及超過10萬公里為理由,拒絕豁免維修費用。

消費者權益倡議組織「汽車保障協會」(Automobile Protection Association,簡稱APA)主席艾恩(George Iny)表示,早於2007年開始,日產在多款型號的汽車安裝無段自動變速箱系統(CVT) 。直至2010年,日產把有關變速箱問題的保養條件,延長至10年或20萬公里。

羅斯曼表示,為了保障個人消費權益,車主應該考慮參加APA、加拿大汽車協會(CAA)及Car Help Canada等車主權益倡議組織,遇上與生產商糾紛時,可以向它們尋求協助。

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