万锦女子RBC账户莫名加陌生人共同持有 银行:重名搞错了

加拿大都市网

【加拿大都市网】一名安省女子的银行户口,在她不知情及没有同意的情况下,加入了一名陌生人成为共同持有人,她对事件感到非常不满。

怀孕九个月的万锦市女子法蒂玛(Asra Fatima)告诉CTV新闻,在6月27日,她注意到自己的RBC(加拿大皇家银行)账户上出现了一些额外的账户。

此外,她表示,一名“不知名人士”被指定为她网上银行账户的共同持有人。

法蒂玛说:“我立即致电服务中心,花了几乎整个晚上去找人替我解决问题。”她说,她被告知该事件似乎与欺诈有关,并被指示联系银行的电子欺诈部门。

一天之后,这位神秘的共同账户持有人进行了几笔交易。法蒂玛说,一名银行代表告诉她,这个问题是由于身份错误造成的。她说:“由于两个客户的名字完全相同,一名内部员工把账户弄乱了。”

法蒂玛本来希望可以远程解决这个问题,但却被告知需要亲自去一趟分行处理。法蒂玛说:“我怀孕9个月了,随时准备临盆,还加上这些由RBC造成的问题、失眠和压力,现在别无选择,我只能冒着我和孩子的生命危险,走进一家分行,处理好事情。”

法蒂玛说,一到分行,她就被告知需要48小时,才能将这些未经授权的账户和未知的共同持有者授权永久删除。

法蒂玛的丈夫汗(Shawan Khan)开车送她去银行,他说妻子在第三个孩子即将出生时面临这些问题,让她心烦意乱。不过,他说,在事件发生后,他妻子的钱没有任何损失。

RBC在给多伦多CTV新闻的一份声明中对这一情况表示歉意。并说:“我们明白对客户来说是个不幸的情况,对任何可能造成的不便和担忧我们表示歉意。”该银行表示,正在进一步调查此事,他们已经与法蒂玛联系,讨论这一情况。

T11

(文章来源:星岛综合)

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