eBay欲挑战亚马逊 “换种讲故事的方式”

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■竞争无处不在,eBay最具威胁的对手是亚马逊。路透社资料图片

这些年来,eBay在古董收集等方面建立了自己的声誉,但也开始呈现老年化状态。为此,eBay几个月前发表了一份声明:我们是一家有趣、令人期待的购物网站,我们不止销售二手汽车排气消音器和银质茶具,更有高端饰品和下一代无人机。今年8月,eBay首席行销长Suzy Deering说:“我们必须换一种讲故事的方式,因为我们已经不是人们记忆中的那个样子了。”

Deering两年前加入eBay,在那之前她先后就职于迪士尼和Verizon。她了解各大品牌,“他们认为我们是二手拍卖网站,”Deering说道,“却看不到我们所取得的所有成就,所以我们必须展现一个摩登的eBay,一个看上去、行动上都不一样的eBay。”猎云网报道,她一针见血地指出:“我们有很多公司渴望的东西,但却缺少了心脏和灵魂。”

eBay早已不是唯一一家拍卖网站。竞争无处不在:最具威胁的还是亚马逊,接着就是布鲁克林的手工艺品巨头Etsy,以及风投支持的The Real Real、Poshmark等网站。Deering或许会说公司取得了多少进步,但真相是,eBay已远远落后。“年轻消费者对eBay没有偏见,应该说,他们没有任何印象。”Deering说,“他们甚至根本不知道我们的存在。”该公司研究发现,年轻消费者喜欢特别的产

品,“想要走出条条框框的东西”。按照这一思维,Deering相信eBay可以成为亚马逊未来的拦路虎:“如果你喜欢匡威,那么你可以在我们的网站上找到每一种颜色,每一个涂鸦款式,每一双经典款。但在亚马逊上的专卖店里这是不可能的。”然而,这家昔日统治在线购物行业的公司真的能从亚马逊手中夺回自己的王座吗?或者,他们能打败灵活、精致,拥有绝佳购物体验的创企吗?看上去似乎不太可能,不过eBay已经决心尝试一把。