加航將召回2600多員工 客戶退款時限延長

加拿大都市网

■■加航召回2,600名员工,退款申请期延长至7月12日。加通社

(■■加航召回2,600名員工,退款申請期延長至7月12日。加通社)

隨着重新開放的腳步加速,航空公司為因應航班增加需求做準備,因為加航宣布將召回2,600多名員工,同時還將延長受新冠疫情影響的客戶退款申請截止日期至7月12日。

該航空公司表示,被召回的員工涵括空服人員等各類不同的崗位,將在6月和7月分階段召回。
加拿大航空公司發言人菲茨帕特里克(Peter Fitzpatrick)表示,看到民眾接種疫苗的比率增加、新冠新增病例減少,預期政府放鬆限制會越來越多,相信召回員工是重建航空公司網絡和滿足預期旅行需求的重要工作。

延長客戶退款申請至7月12日

受疫情衝擊,加航解僱了數萬名員工。今年4月,該航空公司與渥太華達成協議,聯邦提供59億元的援助計劃,但要求加航必須退款給因疫情影響而未能享受服務的消費者。加航將提交航班或度假套餐退款的申請截止日期延長30天,直至7月12日。

自退款政策於4月13日生效以來,約有40%符合條件的客戶要求退款,其中92%的請求已得到處理。

客戶可選擇無有效期的可轉讓旅行代金券,或將機票價值轉換為Aeroplan積分並獲得65%的獎勵。加航稱多數旅客選擇轉換成積分,這代表對公司的信任。星島綜合報道

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