政府擬推航空界新規 取消航班須全額退款

加拿大都市网

加拿大运输局将加强条例,要求航空公司在取消航班时全额退款给乘客。星报

【加拿大都市網】聯邦運輸部長指示加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency,簡稱CTA)加強條例,要求航空公司在取消航班時,須全額退款給受影響乘客。

據加通社報道,聯邦運輸部長嘉諾(Marc Garneau)周一在一份聲明中表示,疫情凸顯了加拿大在保護航空乘客利益方面的一個差距,如果未來出現導致類似疫情期間大規模航班取消的情況,則需要彌補這一差距,讓乘客得到公平對待。嘉諾稱,修改後的新規定對乘客應是「公平且合理的」,同時不應給航空公司造成「可能導致其破產」的不當負擔。

CTA主席兼行政總裁斯特納(Scott Streiner)表示,該機構的目標是在明年夏天之前完成制定新法規。他說,從現在起需要解決的最大細節問題之一,就是乘客在航班被取消後,需等待多長時間才能獲得退款。CTA已發起了一項公眾諮詢活動,幫助確定這一問題以及其他一些問題的答案,諮詢活動的日期是從現在起到1月28日。

新規則將僅適用於未來的航班取消,不會向前追溯。

根據現行的CTA規則,如果航空公司可以在合理的時間內將乘客送達目的地,則不需要退款。但乘客權益倡導者認為,這對於目前乘客面臨的無限期延誤並不適用。他們正在遊說政府,強制要求航空公司為因疫情取消的航班提供現金退款,而不是旅行代金券。

航空公司退還機票款近來已成為航空公司與聯邦政府之間爭執的焦點,雙方目前正在就針對航空業的一攬子援助條款進行談判。

聯邦政府已表示,對航空業的任何援助,都將取決於航空公司為取消的航班向乘客提供全額退款。而航空公司則堅稱他們在法律上不能被要求退款,且批評渥太華拖延向該行業提供更多援助。

 

V18

(文章來源:星島綜合)

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