特寫故事:安省夫婦被搞錯信用記錄 錯過房價上漲前末班車

加拿大都市网

(■■羅尚(右)和妻子的買房夢因Equifax的錯誤而破滅。CBC)

【加拿大都市網】安省一對新婚夫婦,因其中一人的信用紀錄被Equifax搞錯,無法獲得抵押貸款。由於問題折騰數月未獲解決,令他們未能在房價上漲之前搭上末班車。

據加拿大廣播公司(CBC)報道,來自渥太華的羅尚(Jessica Rochon)說她一直有很好的信用紀錄,所以當她發現自己和妻子因為別人的信用不良而被拒絕預批抵押貸款時,感到非常驚訝。這個「別人」是一個住在魁省的女子,幾乎與羅尚同名,只是中間名不同。

這兩個「羅尚」沒有血緣關係,也從未謀面,但她們的Equifax信用紀錄似乎被混在了同一個文件中,這給渥太華的羅尚不僅帶來了財務困擾,還有很多令人頭疼的問題。

羅尚說她的原始信用評分直線下降,且檔案中被添加了一個收數紀錄。她是在最糟糕的時刻發現這個情況的,那是去年8月,她和妻子打算一起購買他們的第一套房子。

錯過房價上漲前末班車

羅尚說:「我想,這不可能是真的。我從來沒有遲付款,也絕對不會讓收數公司找上門。我一直很小心。」

為了讓Equifax更正紀錄,羅尚已經折騰了5個月,不得不一遍又一遍地向不同的Equifax客服人員解釋情況,但一直一無所獲,而Equifax告訴她,更正錯誤只需要5到20個工作日。迫不得已,羅尚聯繫了CBC的《真相曝光》(Go Public)節目組。

除羅尚外,還有數十人聯繫了CBC,他們均表示,本國的的兩家主要信用評級私營公司Equifax和TransUnion,因未能處理信用報告中的錯誤,給他們帶來了嚴重的困擾。

在《真相曝光》節目組向Equifax Canada了解了羅尚的情況之後,她的信用紀錄在一周內即得到更正。

Equifax稱,當貸方或債權人報告錯誤信息、身份被盜或兩個人有共同姓名、相似的社會保險號碼、相似出生日期或相似地址的某種組合時,可能會發生信用紀錄錯誤。該公司表示,正在努力將處理時間恢復到疫情前的水平。

專家指出,對於發現信用報告錯誤的消費者,信用評級公司經常無法做出適當的回應,因為在本國許多地方,沒有要求這些公司檢查和解決問題的最後期限。而最大的問題是,消費者往往投訴無門,沒有一個機構可以給予幫助。

至於羅尚,她很高興她的信用紀錄錯誤得到更正,但由於受到延誤,她和妻子只能因價格上漲而繼續被排除在住房市場之外了。今年1月,渥太華獨立屋的均價,已經比去年8月份上漲了14%。星島綜合報道

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