零件缺貨車輛無法維修 安省司機愁斷腸

加拿大都市网

【加拿大都市網】安省的一名司機表示,他在去年11月將他的SUV送去維修,並被告知由於供應鏈問題,零件要到2月才能運到,因此他一直在為這輛租車的每月車租傷腦筋。

密西沙加的劉易斯(Don Lewis,下圖)告訴多倫多CTV新聞 :「他們似乎找不到這些零件。」劉易斯的SUV從11月起就在一間修車廠等待維修。

劉易斯說,11月下旬,在一次交通事故中一名司機駕車撞了他的 Volvo,車被送到了修理廠,但他被告知,這輛車要到2022年2月中旬才能修好。

他說,讓他鬆了一口氣的是,他最初通過汽車保險獲得了另一輛租賃的汽車,但16天後,他被告知必須把車還回去。劉易斯說,保險公司只會出不多於900元的租車費用,無論他的車何時修好。

劉易斯說,現在他必須自己支付原來租車的費用,而他的SUV則在汽車修理廠等待零件。他指出:「這些錢我要自己掏腰包,而且這絕對不是我想花的錢。」

劉易斯在加拿大Allstate公司投保,該公司告訴CTV新聞:「全球經濟目前正在經歷供應鏈問題,這影響了世界各地的汽車零部件供應,包括加拿大的車主」。發言人補充說:「關於這位客戶的保險索賠,他根據自己的汽車保險單獲得了全期的租賃車輛,他的索賠將根據他有關過失碰撞的保險來支付,」

加拿大 Volvo公司對有關個案有以下的回應,一名發言人稱:「因為未能付運的零件而耽誤的汽車維修將被優先處理,Volvo的零售商可以將零件訂單標記為緊急,以得到優先處理。在允許的情況下,包括航空付運,以縮短交貨期。」Volvo證實,該零件訂單提交後不久,就由Volvo位於瑞典哥德堡的中央零件配送中心處理,目前正轉運到加拿大作本地分銷商。

Volvo並表示:「無論是通過專業供應商運送零部件,還是其他和Volvo維修部無關的租車服務,我們都沒有能力去影響他們。」在CTV新聞聯繫到Volvo之後,劉易斯說Volvo公司聯繫了他,說他的零件已經送到修理廠,他翌日就能拿回他的車,這為他節省了數千元的租車費用。

劉易斯說:「在我們交談後的第二天,我接到他們的電話,說他們不知怎麼找到了零件,因為他們提前修理我的SUV,讓我節省了大約3000元的租車費。」

與此同時,並非只有發生事故的汽車才需要等待零部件,諸如過濾器、剎車片和發動機部件等部件也很缺貨,由於短缺,一些修理廠也表示,零部件的價格正在上漲。

(圖片:CTV ) T11

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