北京市消协约谈每日优鲜 要求妥善处埋退款

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北京市消费者协会通报,该会于上周四(4日)针对“每日优鲜”无法正常经营引发大量消费者投诉的情况进行约谈。会上,北京市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了“96315”热线登记消费者投诉的情况,并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问。

北京市消协副秘书长陈凤翔出席约谈,并对该公司提出3点要求:第一,务必妥善处理消费者投诉,及时公布退款方案和登记方式,切实保护消费者的合法权益;第二,公司要加强与市、区消协的沟通,积极配合消协组织的工作,共同维护好消费者的合法权益;第三,公司要在三个工作天内向消协书面回复情况说明和整改方案。

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