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據CBC報道，一名薩省男子欲向加航索賠。加航拒絕他登機，導致他被困在溫尼辟，還和女友不得不分開。
劉清揚（Qingyang Liu，音譯）說，「這不僅是錢的問題，也是心情和感覺的問題。」
他說，周六下午他到溫尼辟看朋友後，在溫尼辟機場欲登機離開時，卻在登機口被阻止，因為他的身份確認出現問題。他的女友帶着兩個人的行李先登了機。
後來一名加航員工解決了這個問題，但是卻告訴他飛機已經滿員，他無法登上這趟飛往薩斯卡通的航班。
周日早晨，他在卡加利接受CBC記者採訪時表示自己非常困惑和失望。他之所以在卡加利，是因為加航員工告訴他，只有他飛往卡加利，才能趕上飛回薩斯卡通的航班。
他周六晚上在卡加利一家酒店過夜，但說加航拒絕支付酒店賬單或提供任何賠償。
加拿大交通局（canadian transportation agency）要求加航對被拒登機的乘客支付200元到800元的現金。
劉清揚說，他相信加航不會給他賠償，因為他只提前了一個小時抵達，而不是加航建議乘客的提前90分鐘。
如果航班超售，航空公司有政策要求機組成員訊問是否有乘客自願離開飛機。不清楚這起事件是否是這樣的情形。
劉說，他飛遍全世界，但從未有過這個周末這樣的體驗。他說，「這絕對是我經歷過最糟糕的事。」
加航一名代表向劉清揚發信息說，拒絕安排兩名同行乘客「肯定不尋常」，並說這起事件需要進一步檢查。
周日，加航一名發言人說，這種情況很罕見，很願意見到劉清揚和他們聯繫，但未說劉清揚是否會獲得賠償。
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