■■一项最新的调查显示，42%加国打工族表示，曾于办公室失控。星报图 星岛日报报记者报道
如果在工作场所，有同事突然放声大哭，泪流满脸，其他同事及上司将如何看待处理呢？而事实上，有最新发表的报告显示，42%加国打工一族，均承认在工作时情绪失控而大哭起来。幸运地，有48%加国管理层认为无问题，就由他们哭个饱吧。
根据Accountemps最近在全国各大小公司，随机抽样访问了300位年满18岁或以上的加国打工仔，及超过270个管理阶层，就员工在办公室环境的行为及情绪，展开一项《职场上的情绪起落》(The ups and Downs of Emotions at Work)调查报告。调查结果发现，42%打工仔承认在工作时，曾放声痛哭，借此舒发个人感情及情绪。对于员工有这样的行为，48%管理层则认为可接受，不会影响工作。
报告指出，员工在控制情绪方面比管理层更难办的到。当中，又以38%员工比35%管理层认为，在办公室哭泣是绝对不能接受。
报告亦显示，55岁或以上的员工，大多数认为在工作地方哭起来，会令本身的形像带来影响，这比率高达47%。而年届35岁至54岁之间的员工，则有42%。18岁至34岁的员工，则只有31%。
另外，超过一半(52%)的员工，承认在工作上曾发过脾气，显示愤怒。64%员工则表示，他们情绪失控是与同事间有直接关系。另外34%则表示，这是针对他们的上司。
该调查机构加拿大区主席金大卫(David King)表示，偶然在工作场所有情绪是可以理解，但如果员工惯性地情绪失控，除损害他的形像外，更影响他与同事间的关系，及生产力。在沮丧挫败的情况下，在有反应之前，最好先退后一步想想。尽量沉着气，用耐心及忍耐来面对挑战，展示专业精神，使在职业上寻找更多机会发展。
5大情况测试专业精神
该报告同时举出下列5大情况，可测试出在最冷静的头脑及建议下，怎样处理专业精神及情商：
**咄咄迫人的上司：上司常常盯着你，或在工作上控制你。这令你感到很大压力，影响工作。如想改变这挫败感，可向上司约一个私人会议，建立信任及争取更大自主权。
**好斗的同事：与同事在工作上应并肩作战，一同解决问题。尝试从同事的角度去考虑，持开放态度聆听别人意见，可更快解决争议。
**无辜的错误：当向你上司发出电邮后，始发觉发错了。在挫败中，如要取代大呼小叫，及要分散别人的注意，最好实事求事，面对事实。立刻再向你上司补发另一条电邮更正及道歉。
**个人紧急情况：当遇上个人困扰问题，例如家庭出现危机，或有亲人病危，这会影响到工作及情绪。在这情况下，最好坦诚与上司谈谈，及要求调班或弹性处理工作，甚至请假。透明度，对上司及下属都有好处。
**难以承受的工作量：太多工作量会导致职业倦怠。如果上司给太多工作，不要抨击抱怨。应该先作出优先处理，及把项目与同事分担，甚至要求公司增聘兼职。
