星报资料图
继昨晚多班GO火车因雷暴天气取消后,GO运输公司今天早晨发布消息,被闪电影响的信号灯已修好,GO火车服务回归正常。
GO运输公司表示,昨晚因火车延误超过15分钟而受到影响的乘客,可以提交退款申请。然而,有个别乘客的退款请求遭到了GO运输公司的拒绝。
华裔男子Jeffery Chen表示,昨晚从Appleby乘坐GO火车到Union站,一共用了三小时才到家,今早申请延误退款时,网站却显示「很遗憾,申请未被通过。提交的旅途延误未超过15分钟。」
随后,GO运输公司回应Jeffery Chen,表示已查证该班车并无延误记录。
从Chen提交的网页截图来看,「根据班表,火车应离站的时间」一栏中填写的是「早晨5:46」,而Jeffery声明延误发生在晚上。
申请被拒是否是因为提交时间的问题,目前尚未查实。
Hi Jeff, after reviewing July 16, 5:46 am trip Appleby to Union, there was no delay recorded^MS
— GO Transit (@GOtransit) July 17, 2018
(智苏编辑)